Ko je naročilo zaprto, z dejanjem uporabnika ali samodejno, ne uspe in prikaže obvestilo o napaki v zgodovini: Zapri status naročila ni bil poslan v eksterni sistem in v stolpcu Dejanje piše Ni uspelo.

Čas zapiranja akcije Zapiranje statusa naloga je bil poslan v eksterni sistem, napaka pa je v isti minuti ali nekaj minut narazen, v večini primerov ne več kot 2 minuti, vsekakor pa ni v urah.

Prav tako se status naloga za zapiranje ne ujema z eksternim sistemom (sistem ERP).

Ta napaka označuje, da je družba Ariba poskusila izvoziti status naloga za zapiranje v zunanji sistem, vendar tega ni bilo mogoče izvesti.

Vzrok za to so lahko:

• Ariba ne more izvoziti zahteve za zapiranje, ker zahteva ne more zapustiti sistema Ariba, kar je lahko povezano tudi s 192157
• Napake potiskanja ERP, tip E, ki bi bile prikazane v segmentu Komentarji v nalogu.
• Težava na strani Middleware, kjer Ariba prejme napako, ki preprečuje izvoz sporočila o zahtevi za status zapiranja.

Nalog lahko znova ročno zaprete in preverite, ali deluje. Če ne deluje, preberite spodnje korake pod Dodatne informacije, da raziščete osnovni vzrok, ko je osnovni vzrok odkrit in odpravljen, lahko znova poskusite zapreti.

Kako raziskati osnovni vzrok:

1. Poiščite zadevni nalog in ga odprite.
2. Kliknite zavihek Zgodovina.
3. Status naloga za zapiranje je bil poslan v vnos eksternega sistema in vnos Neuspešno.
4. Primerjajte čase, da zagotovite, da je primer analiziran tukaj, razlika mora biti približno 2 minuti, v večini primerov manj.
5. Upoštevajte časovno oznako Neuspešno v obliki DD:MM:LLLL UU:MM AM/PM.
6. Zdaj lahko zapustite naročilo, kliknete na logotip, zgoraj desno ali preprosto nazaj iz naročila.
7. V zgornjem desnem kotu kliknite Upravljanje.
8. Kliknite Osnovna administracija  s spustnega seznama.
9. Poiščite in kliknite Upravitelj mesta.
10. Kliknite Uvoz/izvoz podatkov.
11. Kliknite Status spletne storitve.
12. Poiščite status zapiranja izvoznega naročila.
13. Kliknite na Pogled.
14. Izpolnitev polj Od in Do z ustreznimi vrednostmi
    • Vrednosti morajo vključevati označeno časovno oznako navzdol
    • Dodajanje 10-minutnega okna je dobro, vendar bo vrnil preveč rezultatov za presejanje.
    • 2-3 minute, ki se začnejo pred časovno oznako "Ni uspelo" in se konča po njej, se običajno poveča za minuto.
15. Ko so časi nastavljeni, kliknite Iskanje.
16. Eden ali več rezultatov, ki se vrnejo, bo imel Napaka v stolpcu statusa, časovna oznaka pa bo ustrezala neuspehu.
17. Kliknite Prikaži poleg ujemajočega se obvestila o napaki.
18. Kliknite zavihek Podrobnosti o napaki.
19. V stolpcu Sporočilo o napaki boste videli, kaj Ariba vidi, ko poskušate izvoziti status Zapiranje naloga.

Kaj storiti s sporočilom o napaki?

• Družba Ariba ne more razlagati sporočila o napaki, zato ne bo uspela izvesti poskusa zaključka naročila.
• Sporočilo o napaki, ki ga prikličete, lahko uporabite v zgornjih korakih kot referenco, da ga posredujete svoji interni ekipi Middleware.
• Preiskavo lahko izvedete od takrat naprej.

Ko preiskava prepozna težavo in jo odpravi, lahko poskusite predlagani pristop v zgornjem razdelku Rešitev.

SAP Ariba Buying and Invoicing