오더가 종료되거나 사용자에 의해 수동으로 또는 자동으로 종료되면 헤더의 종료 필드에 "외부 시스템에서 확인 대기"가 표시되고 액션 열 아래에 "실패"가 표시됩니다.

실패한 을(를) 클릭하면 "구매 오더 xxx의 오더 마감/재개 상태를 외부 시스템으로 전송하는 데 실패한 최대 시도 횟수"라는 메시지가 표시됩니다. 오더 상태가 이전 상태로 되돌려졌습니다."

이 작업은 일반적으로 이력을 확인할 때 사용자가 닫기 (닫기 버튼 클릭)를 시작하는 시간과 실패한 시간 사이에 10 ~ 14시간이 소요됩니다.

Ariba에서 마감 상태를 내보내면 ERP(내보내기가 수행되는 외부 시스템)에서 성공 여부를 확인할 때까지 기다립니다.

내보내기 이벤트가 성공적으로 발생했지만 성공 응답이 반환되지 않는 경우 Ariba는 총 6회에 대해 오더 마감 요청 전송을 재시도합니다.

시도 간 간격은 약 2시간입니다(초기 엑스포트가 발생한 시간에 따라 달라질 수 있으므로 실패까지 10~14시간이 걸릴 수 있음).

모든 시도가 소진되고 여전히 성공 응답이 없으면 종료 액션이 실패하고 종료 상태가 이전 항목으로 되돌아갑니다.

이를 유발할 수 있는 응답의 예:

• 응답이 없습니다.
• 잘못된 형식의 응답 또는 Ariba가 이해할 수 없는 응답.

ERP에서 성공 응답을 보내지 않는 원인에 따라 종료 또는 다시 열기 액션이 동작할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 ERP 측의 추가 조사가 필요할 수 있습니다. 진행 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션인 문제 해결 을 참조하십시오.

오더를 다시 종료/다시 열려고 할 때 종료 상태에서 "외부 시스템의 승인 대기 중"으로 이동하면 영구적으로 실패한 후 다음 정보를 검색하여 조사를 시작할 수 있습니다. 참고로, 이를 위해서는 미들웨어 및 ERP 팀에 문의해야 합니다.

• 미들웨어에서 오더 이력의 타임스탬프(단계 수행)를 사용하여 미들웨어에서 Close 요청을 검색합니다.
• 발생할 수 있는 지연을 고려하기 위해 약 2분 정도의 버퍼가 있어야 합니다.
• 요청 메시지를 찾은 후 해당 요청에 대한 응답 메시지를 찾아 보십시오.
• 응답 메시지를 찾으면 성공 메시지가 올바른지 여부를 조사해야 합니다(자세한 내용은 참조).
• 응답 메시지가 없는 경우 문제가 됩니다.

이러한 모든 응답은 ERP에서 가져와야 하므로 이를 수정하려면 ERP 팀의 참여를 유도해야 합니다.

오더가 종료된 타임스탬프를 검색하는 방법:

1. 영향을 받는 오더 를 검색한 후 엽니다.
2. 이력 탭을 클릭합니다.
3. "오더 마감 상태가 외부 시스템으로 발신됨" 엔트리와 "실패" 엔트리를 찾습니다.
4. 여기서 분석한 케이스인지 확인하기 위해 시간을 비교하십시오. 차이는 10~14시간 정도여야 하며, 확실히 분 단위로는 그렇지 않아야 합니다.
5. "실패", DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM의 타임스탬프를 기록합니다.

올바른 성공 응답에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 오더 ID
• 오더의 UniqueName(일반적으로 EP로 시작)
• 개별 품목 번호입니다.

영역 구성은 다음으로 설정할 수 있습니다.

• 종료 상태를 ERP로 보내지 않습니다.
• 종료 상태를 ERP로 보내고 확인을 기다리지 않습니다.
• 종료 상태를 ERP로 보내고 확인을 기다립니다(이 문서가 적용되는 구성).

종료 시도와 실패의 시간 차이가 단 몇 분일 경우 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 192493 을 참조하십시오.

또 다른 가능한 문제는 다음과 같습니다: 192157

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