Όταν μια Εντολή κλείσει, μη αυτόματα από έναν χρήστη ή αυτόματα, το πεδίο κλεισίματος στην κεφαλίδα θα εμφανίσει "αναμονή για αναγνώριση από εξωτερικό σύστημα" έπειτα επανέρχεται και το ιστορικό εμφανίζει "Απέτυχε" κάτω από τη στήλη Ενέργεια.

Όταν κάνετε κλικ στο αποτυχημένο, εμφανίζεται το μήνυμα: "Μέγιστος αριθμός προσπαθειών αποστολής της κατάστασης κλεισίματος/ανοίγματος εντολής αγοράς xxx στο εξωτερικό σύστημα απέτυχε. Η κατάσταση της παραγγελίας επανήλθε στην προηγούμενη κατάστασή της."

Αυτό συνήθως διαρκεί 10 έως 14 ώρες κατά τον έλεγχο του ιστορικού, μεταξύ της ώρας που ο χρήστης εκκινεί το Κλείσιμο (κάνοντας κλικ στο κουμπί κλεισίματος) και της ώρας που αποτυγχάνει.

Όταν το Ariba εξάγει την κατάσταση κλεισίματος, θα περιμένει επιβεβαίωση της επιτυχίας από το ERP (το εξωτερικό σύστημα στο οποίο πραγματοποιείται η εξαγωγή).

Στην περίπτωση που το συμβάν εξαγωγής συμβεί με επιτυχία, αλλά δεν επανέρχεται απάντηση επιτυχίας, τότε το Ariba θα προσπαθήσει ξανά να στείλει την αίτηση Κλεισίματος για την Παραγγελία συνολικά 6 φορές.

Το διάστημα μεταξύ των προσπαθειών είναι περίπου 2 ώρες (μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πότε συνέβη η αρχική εξαγωγή, επομένως μπορεί να χρειαστούν 10 έως 14 ώρες πριν αποτύχει).

Αν όλες οι προσπάθειες εξαντληθούν και ακόμη δεν υπάρξει επιτυχημένη απάντηση, τότε η ενέργεια κλεισίματος θα αποτύχει και η κατάσταση κλεισίματος θα επανέλθει στην προηγούμενη.

Παραδείγματα απαντήσεων που θα μπορούσαν να προκαλέσουν αυτό:

• Καμία Απάντηση.
• Εσφαλμένη απάντηση ή οποιαδήποτε απάντηση δεν μπορεί να κατανοήσει η Ariba.

Ανάλογα με το τι προκάλεσε το ERP για να μην στείλει την απάντηση επιτυχίας, απλά η επανάληψη της ενέργειας Κλείσιμο ή Εκ Νέου Άνοιγμα μπορεί να λειτουργήσει, αν δεν λειτουργεί, τότε θα χρειαστεί περαιτέρω έρευνα από την πλευρά ERP, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα, Αντιμετώπιση Προβλημάτων, για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να συνεχίσετε.

Αν προσπαθήσετε να κλείσετε/ανοίξετε ξανά την παραγγελία ξανά, και περάσει στην "επιβεβαίωση αναμονής από εξωτερικό σύστημα" στην κατάσταση κλεισίματος, τότε αποτυγχάνει οριστικά, έπειτα ανακτήστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να ξεκινήσετε την έρευνά σας, σημειώστε ότι θα πρέπει να δεσμεύσετε το ενδιάμεσο λογισμικό & την ομάδα ERP για αυτό:

• Από το ενδιάμεσο λογισμικό, χρησιμοποιήστε τη χρονική ένδειξη στο ιστορικό της Παραγγελίας (θα ακολουθήσουν βήματα) για να ανακτήσετε το αίτημα Κλείσιμο από το ενδιάμεσο λογισμικό.
• Σημειώστε ότι θα πρέπει να έχετε μια προσωρινή μνήμη περίπου 2 λεπτών, για να λογοδοτήσετε για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να έχουν προκύψει.
• Μόλις εντοπίσετε το μήνυμα Αίτησης, προσπαθήστε να εντοπίσετε το μήνυμα Απάντησης για αυτήν την αίτηση.
• Εάν βρείτε το μήνυμα απάντησης, θα πρέπει να διερευνήσετε εάν πρόκειται για ένα σωστό μήνυμα επιτυχίας ή όχι (θα ακολουθήσουν περισσότερες λεπτομέρειες).
• Αν δεν υπήρχε μήνυμα απάντησης, τότε αυτό είναι το πρόβλημα.

Όλες αυτές οι απαντήσεις πρέπει να προέρχονται από το ERP, οπότε για να τις διορθώσετε θα πρέπει να δεσμεύσετε την ομάδα ERP.

Πώς να ανακτήσετε τη χρονική ένδειξη του πότε έκλεισε η εντολή:

1. Αναζητήστε την επηρεασμένη Παραγγελία και ανοίξτε την.
2. Πατήστε στην καρτέλα Ιστορικό.
3. Βρείτε την καταχώριση "Κλείσιμο Κατάστασης Εντολής στάλθηκε στο εξωτερικό σύστημα" & την καταχώριση "Απέτυχε".
4. Συγκρίνετε τις ώρες, για να βεβαιωθείτε ότι είναι η περίπτωση που αναλύθηκε εδώ, η διαφορά πρέπει να είναι περίπου 10-14 ώρες, και σίγουρα όχι σε λεπτά.
5. Σημειώστε την χρονική ένδειξη του "Απέτυχε", ΗΗ:ΜΜ:ΕΕΕΕ ΩΩ:ΛΛ ΠΜ/ΜΜ.

Μια σωστή επιτυχής απάντηση θα πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα:

• OrderID.
• Το UniqueName του Τάγματος (συνήθως αρχίζει με EP).
• Οι αριθμοί στοιχείων γραμμής.

Η διαμόρφωση τομέα μπορεί να οριστεί σε:

• Μην στείλετε την κατάσταση κλεισίματος στο ERP.
• Στείλτε την κατάσταση κλεισίματος στο ERP και μην περιμένετε επιβεβαίωση λήψης.
• Στείλτε την κατάσταση κλεισίματος στο ERP και περιμένετε επιβεβαίωση λήψης (η διαμόρφωση όπου ισχύει αυτό το Άρθρο).

Αν η χρονική διαφορά μεταξύ της προσπάθειας Κλεισίματος και της αποτυχίας είναι μόνο λίγα λεπτά, μπορεί να αντιμετωπίζετε ένα διαφορετικό ζήτημα, για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο 192493.

Ένα άλλο πιθανό ζήτημα θα ήταν: 192157

Προμήθειες