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Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.
The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.
Different error messages can be shown in this scenario:
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.
The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.
Los pedidos de compra no llegan a la dirección de correo electrónico del proveedor, pero se pueden visualizar en su Panel de trabajo en línea.
El estado del pedido es Fallido en Ariba Network. El proveedor tiene el Método de enrutamiento establecido en Correo electrónico en Configuración > Configuración de pedido electrónico.
Se pueden mostrar distintos mensajes de error en este escenario:
- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-28: No se puede entregar el correo electrónico: Destinatario desconocido
- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no se puede entregar
- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: El estado del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX cambió a Fallido después de varios intentos fallidos de reenvío.
Si el proveedor espera recibir sus pedidos de compra por correo electrónico, su Método de enrutamiento electrónico debe estar establecido en Correo electrónico, debe haberse configurado un correo electrónico válido y el servidor de correo electrónico debe permitir los correos electrónicos del dominio @ariba.com.
Consulte los siguientes artículos para obtener información específica sobre cada uno de los errores mencionados más arriba:
- Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: fallo del pedido de compra FE-28"
- Pedido de compra fallido con error: "FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no se puede entregar"
- Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. (...) Fallido después de varios intentos fallidos de reenvío." al enviar un pedido por correo electrónico al proveedor
El pedido de compra no se ha podido enviar en el correo electrónico configurado por el proveedor.
Si el proveedor tiene su Método de enrutamiento establecido en cXML, EDI o CIG, se aplicarán diferentes soluciones.
If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)