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サポートノート KB0404660
エラー: 「PO-11: オーダーを送付できません。PO ステータスの端末エラーコード" (電子メールによる購買発注 (PO) の送信時)
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現象
- 注文書が失敗し、サプライヤの電子メールが届かない。注文書の [履歴] タブに、「PO-11: オーダーを送付できません」というエラーが表示されます。注文書状況の端末エラーコード: ドキュメント XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX の再送信に失敗したため、状況が「失敗」に変更されました。
- サプライヤは [受信トレイ] で注文書を表示することもできますが、[処理エラー] としてマークされます。[注文書履歴] タブで、「PO-3: サプライヤにオーダーを送信できません」というエラーが表示されます。
- 購買発注履歴タブのスタックトレース列には、例外 com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: ANEmailTracker の emailAddress プロパティは null にできません。(...) が表示されます。
- バイヤーアカウントとサプライヤアカウントの両方で、次の統合ポイントへの転送が遅延していることを確認できます。再試行: 購買発注の履歴タブで X。
原因
サプライヤが [電子オーダールーティング] セクションで電子メールアドレスを設定せず、[ルーティング方法] を [電子メール] に設定しました。これにより、注文書が [失敗] としてマークされました。
解決
サプライヤには、これを修正するための 2 つのオプションがあります。
- [設定] → [電子オーダールーティング] に有効な電子メールアドレスを入力します。
- [設定] → [電子オーダールーティング] で [ルーティング方法] を別の方法 ([オンライン] など) に変更します。
修正処理が行われると、サプライヤは自分自身に注文書を再送信することができます。
参照
一般的なエラーとその解決の一覧については、「注文書がサプライヤの電子メールに到達していないが、サプライヤの受信トレイに表示される」を参照してください。
該当項目
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 取引ドキュメント > 取引 (注文書、出荷通知、および入庫)