Error: "PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status" when sending Purchase Order (PO) via email

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Nota di supporto KB0404660

Errore: "PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto" durante l'invio dell'ordine d'acquisto tramite posta elettronica

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Sintomo

L'ordine d'acquisto non riesce e non raggiunge il messaggio di posta elettronica del fornitore. La scheda Cronologia per l'ordine d'acquisto mostra l'errore: PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: lo stato del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX è stato modificato in Non riuscito dopo aver tentato di inviarlo nuovamente
Il fornitore è anche in grado di visualizzare l'ordine d'acquisto nella Posta in arrivo, ma è contrassegnato come Non riuscito. Nella scheda Cronologia ordine d'acquisto, l'errore mostra: PO-3: Impossibile inviare l'ordine al fornitore
La colonna Traccia stack nella scheda Cronologia ordine d'acquisto mostra l'eccezione: com.webobjects.fondation.NSValidation$ValidationException: la proprietà emailAddress di ANEmailTracker non può essere null. (...)
Sia l'account compratore che quello fornitore, è possibile vedere Il trasferimento al punto di integrazione successivo è stato ritardato. Nuovi tentativi: X nella scheda Cronologia dell'ordine d'acquisto.

Causa

Il fornitore non ha configurato un indirizzo di posta elettronica nella sezione Instradamento ordini elettronici, ma ha impostato il Metodo di instradamento su Posta elettronica. Ciò ha causato la marcatura dell'ordine d'acquisto come Non riuscito.

Risoluzione

Il fornitore ha due opzioni per correggerlo.

Immettere un indirizzo di posta elettronica valido in Impostazioni > Instradamento ordini elettronici
Modificare il Metodo di instradamento in Impostazioni > Instradamento ordini elettronici in un altro metodo (ad esempio Online)

Una volta intrapresa un'azione correttiva, il fornitore può inviare nuovamente l'ordine d'acquisto a se stesso.

Vedere anche

Vedere Gli ordini d'acquisto non raggiungono il messaggio di posta elettronica del fornitore, ma possono essere visualizzati nella Posta in arrivo del fornitore per un elenco di errori comuni e la relativa risoluzione.

Si applica a

SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)