Le bon de commande échoue et n'arrive pas à l'e-mail du fournisseur. L'onglet Historique de la commande d'achat affiche l'erreur :

BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : l'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé à Échec après des tentatives infructueuses de renvoi.

Le fournisseur peut afficher le bon de commande dans sa boîte de réception, mais il est marqué comme Échec. Dans l'onglet Historique de commande, l'erreur BdC 3 : Impossible d'envoyer la commande au fournisseur s'affiche pour la commande.

La colonne Stacktrace de l'onglet Historique de commande d'achat affiche l'exception :

com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException : la propriété emailAddress de ANEmailTracker ne peut pas être nulle. (...)

En outre, dans les comptes acheteur et fournisseur, il est possible de voir que le transfert vers le prochain point d'intégration a été retardé. Réessais : X dans l'onglet Historique de la commande d'achat, affichée plusieurs fois.

Le fournisseur n'a pas configuré d'adresse e-mail dans sa section Acheminement des commandes électroniques, mais a défini la Méthode d'acheminement sur E-mail. Le bon de commande a donc été marqué comme ayant échoué.

Le fournisseur dispose de deux options pour corriger cette erreur.

• Saisissez une adresse e-mail valide dans Paramètres > Acheminement des commandes électroniques.
• Remplacez la méthode d'acheminement dans Paramètres > Acheminement des commandes électroniques par une autre méthode (par exemple En ligne).

Une fois que des mesures correctives ont été prises, le fournisseur peut renvoyer le bon de commande à lui-même.

Voir Les bons de commande n'atteignent pas l'e-mail du fournisseur, mais vous pouvez les consulter dans la boîte de réception du fournisseur pour obtenir une liste des erreurs courantes et leur résolution.

Si le fournisseur reçoit ses commandes dans un système intégré au lieu d'un e-mail, reportez-vous à Erreur : "BdC 11 : Impossible de livrer la commande. (...) Échec après des tentatives infructueuses de renvoi." lors de l'envoi du bon de commande au fournisseur intégré.

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