Анықтама орталығы – ЖҚС, оқулықтар, ресми өнім құжаттамасы және т.б. үшін жеткізушінің хабы. Жеткізушілер анықтама орталығын SAP Business Network есептік жазбасының жоғарғы оң жақ бұрышындағы белгішесін басу арқылы аша алады. Мұнда олар шолуға, іздеуге, ұсынылған тақырыптарды көруге, жеткізуші туралы ақпарат порталын көруге және қолдау алуға болады.

Анықтама орталығында жеткізушілер жалпы мәселелер мен өзекті сұрақтарға қатысты шешімдері бар 40 қадамдық көмек ағынына қол жеткізе алады. Іздеу сөздерінің негізінде бірқатар сұрақтар жеткізушіні олардың жауабына бағыттау немесе оларды SAP қолдау көрсету қызметіне қосу үшін ұсынылады.

Фокустың вебинарларындағы функциялар сіз бен жеткізушілеріңіз SAP Ariba өнімдері туралы қосымша ақпарат алуға арналған басқа да тамаша құрал болып табылады. Біздің вебинар хабына кіру, сұраныстағы оқулықтарды көру және нақты уақыттағы вебинарларға тіркелу үшін осы жерді басыңыз.

Соңғы пайдаланушыға қолдау көрсету 24 тілде қолжетімді. Ағылшын тілі жергілікті жұмыс сағаттарында 24 сағат және басқа да барлық 23 тілде жұмыс істейді. Мәселе мен есептік жазба түрі негізінде жеткізушілер қолдау көрсетуші мамандарға телефон, чат және электрондық поштаны қамтитын қолжетімді арналар арқылы қол жеткізе алады. Телефонды қолдау үшін корпоративтік есептік жазба пайдаланушылары келесі қолжетімді маманнан жауап алу үшін қоңырау сұрауын жібере алады. Бұл жеткізушілерге күту уақыттарынсыз жеделдетілген анықтаманы шақыру алдында SAP қолдау көрсету қызметіне мәліметтер беруге мүмкіндік береді.