---
article_id: KB0402788
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- Catalog Management
- Invoicing
- Purchasing
- Purchasing > Services Procurement
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Strategic Contracts
- Strategic Sourcing
- Supplier Information & Performance Management
- Supplier Lifecycle & Performance
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Buyer
language: kk
created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402788/kk
---
# Менің жеткізушілерім қалай көмек алады?
## Symptom
Менің жеткізушілерім қолдау көрсету үшін қайда барады?
## Resolution
SAP жүйесінде мақсатымыз — SAP Ariba шешімдері арқылы үздіксіз өтуге қажетті ақпарат пен құралдары бар пайдаланушыларға қолдау көрсету.
| **Анықтама орталығы
**
**Анықтама орталығы** – ЖҚС, оқулықтар, ресми өнім құжаттамасы және т.б. үшін жеткізушінің хабы. Жеткізушілер анықтама орталығын SAP Business Network есептік жазбасының жоғарғы оң жақ бұрышындағы  белгішесін басу арқылы аша алады. Мұнда олар шолуға, іздеуге, ұсынылған тақырыптарды көруге, жеткізуші туралы ақпарат порталын көруге және қолдау алуға болады.
Анықтама орталығында жеткізушілер жалпы мәселелер мен өзекті сұрақтарға қатысты шешімдері бар 40 **қадамдық көмек** ағынына қол жеткізе алады. Іздеу сөздерінің негізінде бірқатар сұрақтар жеткізушіні олардың жауабына бағыттау немесе оларды SAP қолдау көрсету қызметіне қосу үшін ұсынылады.
**Фокустың вебинарларындағы функциялар** сіз бен жеткізушілеріңіз SAP Ariba өнімдері туралы қосымша ақпарат алуға арналған басқа да тамаша құрал болып табылады. Біздің вебинар хабына кіру, сұраныстағы оқулықтарды көру және нақты уақыттағы вебинарларға тіркелу үшін [осы жерді басыңыз](https://support.ariba.com/item/view/205022).
Соңғы пайдаланушыға қолдау көрсету 24 [тілде](https://support.ariba.com/item/view/128381) қолжетімді. Ағылшын тілі жергілікті жұмыс сағаттарында 24 сағат және басқа да барлық 23 тілде жұмыс істейді. Мәселе мен есептік жазба түрі негізінде жеткізушілер қолдау көрсетуші мамандарға телефон, чат және электрондық поштаны қамтитын қолжетімді арналар арқылы қол жеткізе алады. Телефонды қолдау үшін корпоративтік есептік жазба пайдаланушылары келесі қолжетімді маманнан жауап алу үшін қоңырау сұрауын жібере алады. Бұл жеткізушілерге күту уақыттарынсыз жеделдетілген анықтаманы шақыру алдында SAP қолдау көрсету қызметіне мәліметтер беруге мүмкіндік береді. | | [](https://support.ariba.com/item/view/188654)
[Менің жеткізушілерім кімге хабарласуы керек?](https://support.ariba.com/item/view/188654) | [](https://support.ariba.com/item/view/174605)
[Жеткізушілер SAP Ariba жүйесінен қолдау алу жолы](https://support.ariba.com/item/view/174605) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Жеткізушілеріңіз есептік жазбасының түріне негізделіп қалай көмектесе алатыны және бизнес процестер туралы жеткізушілерге сілтемелік кітапхананы ұсыну жолы туралы қосымша ақпарат алу үшін төмендегі белгішелерді басыңыз. | | |
| | [](https://support.ariba.com/Item/view/188648)
[Кәсіпорын \<-> стандартты есептік жазбалар](https://support.ariba.com/Item/view/188648) | 
[Жеткізуші туралы ақпарат порталы](https://support.ariba.com/Item/view/188649) | |
| | | | |