מרכז התמיכה הוא hub של ספק עבור שאלות נפוצות, ערכות לימוד, תיעוד מוצרים רשמי ועוד. ספקים יכולים לפתוח את מרכז התמיכה על-ידי לחיצה על הסמל בפינה השמאלית העליונה של חשבון SAP Business Network שלהם. כאן, הם יכולים לעיין, לחפש, לראות נושאים מומלצים, להציג את פורטל פרטי הספק ולקבל תמיכה.

בתוך מרכז התמיכה, לספקים יש גישה ליותר מ-40 תזרימי סיוע מודרך עם פתרונות לבעיות נפוצות ולשאלות כיצד לבצע. בהתבסס על מילות חיפוש, מוצגת סדרה של שאלות כדי להדריך ספק לתשובה שלו או לחבר אותו לתמיכה של SAP.

מאפיינים בוובינרים של Focus הם כלי נהדר נוסף עבורך ולספקים שלך כדי ללמוד עוד על מוצרי SAP Ariba. לחץ כאן כדי לגשת ל-hub הסמינר האינטרנטי שלנו, להציג ערכות לימוד לפי דרישה ולהירשם לסמינרים מקוונים בזמן אמת.

תמיכה במשתמש קצה זמינה ב-24 שפות. אנגלית זמינה 24 שעות ביממה וכל 23 השפות האחרות בשעות העבודה המקומיות. בהתבסס על בעיה וסוג חשבון, ספקים יכולים לגשת למומחי התמיכה שלנו דרך הערוצים הזמינים שלנו הכוללים טלפון, צ'אט ודוא"ל. לתמיכה טלפונית, משתמשים של חשבון ארגוני יכולים לשלוח בקשת שיחה כדי לקבל שיחה חזרה מהמומחה הזמין הבא. זה מאפשר לספקים לספק לתמיכה של SAP פרטים לפני השיחה עבור עזרה מזורזת ללא זמני המתנה.