---
article_id: KB0402788
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-CON
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Ariba Connect
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > גילוי ומיקור/תרחיש PunchOut של חוזה
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > שיתוף פעולה בשרשרת אספקה של SAP Ariba
  - Spot Buy
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - הנפקת חשבונית
  - חוזים אסטרטגיים
  - מיקור אסטרטגי
  - ניהול קטלוגים
  - נראות הוצאה
  - פרטי ספק וניהול ביצועים
  - רכישה
  - רכישה > רכש שירותים
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: he
created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402788/he
---

# כיצד הספקים שלי מקבלים עזרה?

## סימפטום

לאן הספקים שלי הולכים לתמיכה?

## פתרון

ב-SAP, המטרה שלנו היא להעצים את המשתמשים באמצעות המידע והכלים הדרושים כדי לנווט בפתרונות SAP Ariba בצורה חלקה.

| **Help Center  <br>**<br>**מרכז** התמיכה הוא hub של ספק עבור שאלות נפוצות, ערכות לימוד, תיעוד מוצרים רשמי ועוד. ספקים יכולים לפתוח את מרכז התמיכה על-ידי לחיצה על הסמל ![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e136e796fdimage_20862336531586369385236.png) בפינה השמאלית העליונה של חשבון SAP Business Network שלהם. כאן, הם יכולים לעיין, לחפש, לראות נושאים מומלצים, להציג את פורטל פרטי הספק ולקבל תמיכה.<br>בתוך מרכז התמיכה, לספקים יש גישה ליותר מ-40 תזרימי **סיוע מודרך** עם פתרונות לבעיות נפוצות ולשאלות כיצד לבצע. בהתבסס על מילות חיפוש, מוצגת סדרה של שאלות כדי להדריך ספק לתשובה שלו או לחבר אותו לתמיכה של SAP.<br>**מאפיינים בוובינרים של Focus** הם כלי נהדר נוסף עבורך ולספקים שלך כדי ללמוד עוד על מוצרי SAP Ariba. [לחץ כאן](https://support.ariba.com/item/view/205022) כדי לגשת ל-hub הסמינר האינטרנטי שלנו, להציג ערכות לימוד לפי דרישה ולהירשם לסמינרים מקוונים בזמן אמת.<br>תמיכה במשתמש קצה זמינה ב-24 [שפות](https://support.ariba.com/item/view/128381). אנגלית זמינה 24 שעות ביממה וכל 23 השפות האחרות בשעות העבודה המקומיות. בהתבסס על בעיה וסוג חשבון, ספקים יכולים לגשת למומחי התמיכה שלנו דרך הערוצים הזמינים שלנו הכוללים טלפון, צ'אט ודוא"ל. לתמיכה טלפונית, משתמשים של חשבון ארגוני יכולים לשלוח בקשת שיחה כדי לקבל שיחה חזרה מהמומחה הזמין הבא. זה מאפשר לספקים לספק לתמיכה של SAP פרטים לפני השיחה עבור עזרה מזורזת ללא זמני המתנה. |  | [![](https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed00a0f3caa2100contact.png)](https://support.ariba.com/item/view/188654)  <br>[למי הספקים שלי כדאי ליצור קשר?](https://support.ariba.com/item/view/188654) | [![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e0ea0776a71support.png)](https://support.ariba.com/item/view/174605)  <br>[כיצד ספקים מקבלים תמיכה מ-SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/174605) |
| --- | --- | --- | --- |
|  | לחץ על הסמלים למטה כדי ללמוד עוד על האופן שבו הספקים שלך יכולים לקבל עזרה על סמך סוג החשבון שלהם וכיצד תוכל לספק ספריית סימוכין לספקים על אודות התהליכים העסקיים שלך. |  |  |
|  | [![](https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed0033bdae2f100account%20types.png)](https://support.ariba.com/Item/view/188648)  <br>[חשבונות ארגוניים לעומת חשבונות תקניים](https://support.ariba.com/Item/view/188648) | ![](https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed003545f82b100SIP.png)  <br>[פורטל מידע על ספקים](https://support.ariba.com/Item/view/188649) |  |
|  |  |  |  |