Das Hilfe-Center ist eine Anlaufstelle für Lieferanten. Dort können Sie auf FAQs, Lernprogramme, offizielle Produktdokumentationen und mehr zugreifen. Lieferanten können das Hilfe-Center öffnen, indem sie rechts oben in ihrem SAP-Ariba-Konto auf das Symbol klicken. Hier können Sie durchsuchen, suchen, empfohlene Themen ansehen, Ihr Lieferanteninformationsportal anzeigen und Unterstützung erhalten.

Im Hilfe-Center haben Lieferanten Zugriff auf mehr als 40 interaktive Hilfeverfahren, die Lösungen für allgemeine Fragen und Fragen zur Vorgehensweise bieten. Lieferanten werden abhängig von ihren Suchbegriffen eine Reihe von Fragen gestellt, um sie zur Antwort zu führen oder eine Verbindung zum SAP-Ariba-Kundensupport herzustellen.

Erfolgssitzungen sind ein weiteres nützliches Werkzeug für Sie und Ihre Lieferanten, um mehr über SAP-Ariba-Produkte zu erfahren. Klicken Sie hier, um auf unsere Webcast-Anlaufstelle zuzugreifen, On-Demand-Lernprogramme anzuzeigen und sich für Live-Webcasts zu registrieren. 

Endbenutzer-Support ist in 24 Sprachen verfügbar. Englisch ist 24 Stunden täglich verfügbar, alle anderen 23 Sprachen während der lokalen Geschäftszeiten Lieferanten können unsere Supportexperten je nach Problem und Kontoart über unsere verfügbaren Kanäle wie Telefon, Chat und E-Mail erreichen. Für telefonische Unterstützung können Unternehmenskonto-Benutzer eine Anrufanforderung einreichen, um einen Rückruf vom nächsten verfügbaren Experten zu erhalten. Lieferanten haben so die Möglichkeit, dem SAP-Ariba-Kundensupport vor einem Rückruf Details mitzuteilen, um zügig Hilfe ohne lange Wartezeiten zu erhalten.