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article_id: KB0402788
article_type: FAQ
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- BNS-ARI-CM
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- Ariba Connect
- Einkauf
- Einkauf > Bestellabwicklung von Services
- Katalogverwaltung
- Lebenszyklus und Leistung von Lieferanten
- Rechnungsstellung
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Strategische Beschaffung
- Strategische Verträge
- Supplier Information and Performance Management
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
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# Wie erhalten meine Lieferanten Hilfe?
## Symptom
Where do my suppliers go for Support?
## Lösung
Unser Ziel bei SAP Ariba ist es, die Lieferanten mit Informationen und Tools zu versorgen, die ihnen eine nahtlose Navigation durch die SAP-Ariba-Lösungen ermöglichen.
| **Hilfe-Center
**
Das **Hilfe-Center** ist eine Anlaufstelle für Lieferanten. Dort können Sie auf FAQs, Lernprogramme, offizielle Produktdokumentationen und mehr zugreifen. Lieferanten können das Hilfe-Center öffnen, indem sie rechts oben in ihrem SAP-Ariba-Konto auf das Symbol  klicken. Hier können Sie durchsuchen, suchen, empfohlene Themen ansehen, Ihr Lieferanteninformationsportal anzeigen und Unterstützung erhalten.
Im Hilfe-Center haben Lieferanten Zugriff auf mehr als 40 **interaktive Hilfeverfahren**, die Lösungen für allgemeine Fragen und Fragen zur Vorgehensweise bieten. Lieferanten werden abhängig von ihren Suchbegriffen eine Reihe von Fragen gestellt, um sie zur Antwort zu führen oder eine Verbindung zum SAP-Ariba-Kundensupport herzustellen.
**Erfolgssitzungen** sind ein weiteres nützliches Werkzeug für Sie und Ihre Lieferanten, um mehr über SAP-Ariba-Produkte zu erfahren. [Klicken Sie hier](https://gateway.on24.com/wcc/eh/1391535/), um auf unsere Webcast-Anlaufstelle zuzugreifen, On-Demand-Lernprogramme anzuzeigen und sich für Live-Webcasts zu registrieren.
Endbenutzer-Support ist in 24 [Sprachen](https://support.ariba.com/item/view/128381_de) verfügbar. Englisch ist 24 Stunden täglich verfügbar, alle anderen 23 Sprachen während der lokalen Geschäftszeiten Lieferanten können unsere Supportexperten je nach Problem und Kontoart über unsere verfügbaren Kanäle wie Telefon, Chat und E-Mail erreichen. Für telefonische Unterstützung können Unternehmenskonto-Benutzer eine Anrufanforderung einreichen, um einen Rückruf vom nächsten verfügbaren Experten zu erhalten. Lieferanten haben so die Möglichkeit, dem SAP-Ariba-Kundensupport vor einem Rückruf Details mitzuteilen, um zügig Hilfe ohne lange Wartezeiten zu erhalten. | | [](https://support.ariba.com/item/view/188654_de)
[An wen müssen sich meine Lieferanten wenden?](https://support.ariba.com/item/view/188654_de) | [](https://support.ariba.com/item/view/174605_de)
[So erhalten Lieferanten Support von SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/174605_de) |
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| | Klicken Sie auf die Symbole weiter unten, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre Lieferanten Hilfe abhängig von ihrer Kontoart erhalten können und wie Sie Lieferanten eine Referenzbibliothek für Ihre Geschäftsprozesse bereitstellen können. | | |
| | [![]()](https://support.ariba.com/Item/view/188648_de)
[Unternehmens- und Standardkonto im Vergleich](https://support.ariba.com/Item/view/188648_de) | 
[Lieferanteninformationsportal](https://support.ariba.com/Item/view/188649_de) | |
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