مركز المساعدة هو موزِّع للمورِّد للأسئلة المتكررة والبرامج التعليمية ووثائق المنتجات الرسمية وغير ذلك الكثير. يمكن للمورِّدين فتح مركز المساعدة بالنقر فوق أيقونة في الزاوية العلوية اليسرى من حساب SAP Business Network الخاص بهم. هنا، يمكنهم الاستعراض والبحث والاطلاع على الموضوعات الموصى بها وعرض بوابة معلومات المورِّد الخاصة بك والحصول على الدعم.

داخل مركز المساعدة، يمكن للمورِّدين الوصول إلى أكثر من 40 تدفق للمساعدة الإرشادية مع حلول للمشكلات الشائعة والأسئلة الإرشادية. بناءً على كلمات البحث، يتم تقديم سلسلة من الأسئلة لتوجيه المورِّد إلى إجابته أو ربطها بدعم SAP.

الميزات في مؤتمرات Focus على الويب هي أداة رائعة أخرى لك ولمورِّديك لمعرفة المزيد عن منتجات SAP Ariba. انقر هنا للوصول إلى مركز مؤتمر الويب لدينا وعرض البرامج التعليمية عند الطلب والتسجيل في مؤتمرات الويب المباشرة.

يتوفر دعم المستخدم النهائي في 24 لغة. اللغة الإنجليزية متاحة على مدار الساعة وجميع اللغات الأخرى البالغ عددها 23 لغة خلال ساعات العمل المحلية. بناءً على المشكلة ونوع الحساب، يمكن للمورِّدين الوصول إلى متخصصي الدعم لدينا عبر القنوات المتوفرة لدينا والتي تتضمن الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. للحصول على الدعم عبر الهاتف، يمكن لمستخدمي حساب المؤسسة تقديم طلب اتصال لتلقي مكالمة مرة أخرى من الإخصائي المتوفر التالي. وهذا يسمح للمورِّدين بتقديم SAP Support مع التفاصيل قبل استدعاء المساعدة السريعة دون أوقات انتظار.