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Purchase Order (PO) fails with the error message:
PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28
After this error, there may be another error message like the ones listed below:
Unrecognized email response received from the supplier.
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
554 rejecting banned content
552 size limit exceeded
550 Too many invalid recipients
550 5.7.0 Local Policy Violation
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
The email configured under the Electronic Order Routing settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.
Please note: If POs are failed only from one buyer, check any Override Routing settings.
O pedido de compra (PO) falha com a mensagem de erro:
PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28
Após este erro, pode ser exibida outra mensagem de erro como as listadas a seguir:
- Resposta de e-mail não reconhecida recebida do fornecedor.
- 550 5.1.1 email@ariba,com: Endereço do destinatário rejeitado: Usuário desconhecido em tabela de destinatário local
- 550 5.4.1 Endereço do destinatário rejeitado: Acesso recusado
- 554 Rejeitando conteúdo proibido
- 552 Limite de tamanho excedido
- 550 Demasiados destinatários inválidos
- 550 5.7.0 Violação de critério local
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
Você pode alterar as configurações de e-mail na sua conta:
- Acesse sua conta em https://supplier.ariba.com.
- No canto superior direito do aplicativo, clique nas suas iniciais > Configurações da empresa > Encaminhamento de pedidos eletrônicos.
- Edite o(s) endereço(s) de e-mail nesta página.
Você pode adicionar até 5 endereços para qualquer notificação. E-mails separados por uma vírgula e sem espaço. - Clique em Salvar.
Você também pode verificar seu servidor de e-mail para ver se os endereços de e-mail estão ativos, se estão configuradas respostas automáticas ou se alguma configuração de firewall está a bloquear o e-mail.
Assim que o problema tenha sido resolvido com as configurações de e-mail, você pode reenviar POs com falha.
O e-mail configurado nas definições de Encaminhamento de pedidos eletrônicos está rejeitando o e-mail da Ariba. Isso pode ser devido às configurações do servidor de e-mail/firewall, a um e-mail inativo ou a uma resposta automática.
Tenha em consideração o seguinte: Se os pedidos de compra tiverem falhas só de um comprador, verifique as configurações de Substituir encaminhamento.
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