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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Documentos de transação > Administração de documentos de transação > Pedidos de administração de documentos de transação
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
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# Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28" falha do pedido de compra

## Sintoma

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Causa

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Resolução

**Problema**

O pedido de compra (PO) falha com a mensagem de erro:  
  
PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28

Após este erro, pode ser exibida outra mensagem de erro como as listadas a seguir:

- Resposta de e-mail não reconhecida recebida do fornecedor.
- 550 5.1.1 email@ariba,com: Endereço do destinatário rejeitado: Usuário desconhecido em tabela de destinatário local
- 550 5.4.1 Endereço do destinatário rejeitado: Acesso recusado
- 554 Rejeitando conteúdo proibido
- 552 Limite de tamanho excedido
- 550 Demasiados destinatários inválidos
- 550 5.7.0 Violação de critério local
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Resolução**

Você pode alterar as configurações de e-mail na sua conta:

1. Acesse sua conta em [https://supplier.ariba.com.](https://supplier.ariba.com.)
2. No canto superior direito do aplicativo, clique nas *suas iniciais >* **Configurações da empresa** > **Encaminhamento de pedidos eletrônicos**.
3. Edite o(s) endereço(s) de e-mail nesta página.  
   Você pode adicionar até 5 endereços para qualquer notificação. E-mails separados por uma vírgula e sem espaço.
4. Clique em **Salvar**.

Você também pode verificar seu servidor de e-mail para ver se os endereços de e-mail estão ativos, se estão configuradas respostas automáticas ou se alguma configuração de firewall está a bloquear o e-mail.

Assim que o problema tenha sido resolvido com as configurações de e-mail, você pode [reenviar POs com falha](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Causa**

O e-mail configurado nas definições de **Encaminhamento de pedidos eletrônicos** está rejeitando o e-mail da Ariba. Isso pode ser devido às configurações do servidor de e-mail/firewall, a um e-mail inativo ou a uma resposta automática.

Tenha em consideração o seguinte: Se os pedidos de compra tiverem falhas só de um comprador, verifique as configurações de [**Substituir encaminhamento**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Palavras-chave

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28