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Purchase Order (PO) fails with the error message:
PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28
After this error, there may be another error message like the ones listed below:
Unrecognized email response received from the supplier.
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
554 rejecting banned content
552 size limit exceeded
550 Too many invalid recipients
550 5.7.0 Local Policy Violation
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
The email configured under the Electronic Order Routing settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.
Please note: If POs are failed only from one buyer, check any Override Routing settings.
El pedido de compra (PO) falla con el mensaje de error:
PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-28
Después de este error, puede existir otro mensaje de error como los que se enumeran a continuación:
- Se ha recibido una respuesta no reconocida de correo electrónico del proveedor.
- 550 5.1.1 email@ariba,com: Dirección del destinatario rechazada: Usuario desconocido en tabla de destinatarios locales
- 550 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Acceso denegado
- 554 Contenido prohibido rechazado
- 552 Límite de tamaño superado
- 550 Demasiados destinatarios no válidos
- 550 5.7.0 Infracción de directriz local
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
Puede cambiar la configuración del correo electrónico de su cuenta:
- Inicie sesión en su cuenta de https://supplier.ariba.com.
- En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en sus iniciales > Configuración de empresa > Enrutamiento de pedido electrónico.
- Edite las direcciones de correo electrónico en esta página.
Puede agregar hasta 5 direcciones para cualquier notificación. Separe las direcciones de correo electrónico con una coma y sin espacios. - Haga clic en Guardar.
También puede consultar el servidor de correo electrónico para ver si las direcciones de correo electrónico están activas, si se ha configurado una respuesta automática o si alguna configuración del cortafuegos está bloqueando el correo electrónico.
Después de resolver el problema con la configuración del correo electrónico, puede reenvíar los pedidos de compra fallidos.
El correo electrónico configurado en las opciones de Enrutamiento de pedido electrónico está rechazando el correo electrónico de Ariba. El motivo podría ser la configuración del servidor de correo electrónico o del cortafuegos, un correo electrónico inactivo o una respuesta automática.
Tenga en cuenta que: Si los pedidos de compra que fallan son solo de un comprador, consulte la configuración de Sustituir enrutamiento.
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