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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Documentos de transacción > Administración de documentos de transacciones > Pedidos de administración de documentos de transacciones
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: es
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_es
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# Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: fallo del pedido de compra FE-28"

## Síntoma

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Causa

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Resolución

**Problema**

El pedido de compra (PO) falla con el mensaje de error:  
  
PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-28

Después de este error, puede existir otro mensaje de error como los que se enumeran a continuación:

- Se ha recibido una respuesta no reconocida de correo electrónico del proveedor.
- 550 5.1.1 email@ariba,com: Dirección del destinatario rechazada: Usuario desconocido en tabla de destinatarios locales
- 550 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Acceso denegado
- 554 Contenido prohibido rechazado
- 552 Límite de tamaño superado
- 550 Demasiados destinatarios no válidos
- 550 5.7.0 Infracción de directriz local
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Resolución**

Puede cambiar la configuración del correo electrónico de su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta de [https://supplier.ariba.com.](https://supplier.ariba.com.)
2. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en *sus iniciales >* **Configuración de empresa** > **Enrutamiento de pedido electrónico**.
3. Edite las direcciones de correo electrónico en esta página.  
   Puede agregar hasta 5 direcciones para cualquier notificación. Separe las direcciones de correo electrónico con una coma y sin espacios.
4. Haga clic en **Guardar**.

También puede consultar el servidor de correo electrónico para ver si las direcciones de correo electrónico están activas, si se ha configurado una respuesta automática o si alguna configuración del cortafuegos está bloqueando el correo electrónico.

Después de resolver el problema con la configuración del correo electrónico, puede [reenvíar los pedidos de compra fallidos](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Motivo**

El correo electrónico configurado en las opciones de **Enrutamiento de pedido electrónico** está rechazando el correo electrónico de Ariba. El motivo podría ser la configuración del servidor de correo electrónico o del cortafuegos, un correo electrónico inactivo o una respuesta automática.

Tenga en cuenta que: Si los pedidos de compra que fallan son solo de un comprador, consulte la configuración de [**Sustituir enrutamiento**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Palabras clave

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28