Why can't my customer see my invoice?

Waarom ziet mijn klant mijn factuur niet?

Ga als volgt te werk om te verifiëren of uw factuur is ingediend:

1. Klik op Workbench > Facturen.
2. Klik op Filter bewerken om de beschikbare filteropties weer te geven.
3. Voer het factuurnummer in het veld Factuurnummer in.
4. Schakel het keuzerondje Exacte overeenkomst onder het factuurnummer in.
5. Klik op Toepassen.

Als uw factuur in de zoekresultaten wordt weergegeven, controleert u de routeringsstatus en de factuurstatus. Als voor beide statusopties de waarde Verzondenwordt weergegeven, is uw factuur zonder problemen ingediend bij de Ariba Network-account van uw klant. Mogelijk is de factuur echter niet verzonden naar het interne inkoopsysteem van de klant. Neem contact op met uw klant met het verzoek om de factuur opnieuw in de wachtrij te zetten vanuit hun Ariba Network-account als dit het geval is.

Raadpleeg het onderwerp Wat betekent elke routeringsstatus en factuurstatus? voor meer informatie over andere statuswaardwaarden die mogelijk voor uw factuur worden weergegeven.

For information on other statuses that might show for your invoice refer to What does each routing status and invoice status mean?

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten > Transactie (facturering)