Why can't my customer see my invoice?

¿Por qué mi cliente no puede ver mi factura?

Para verificar que su factura se ha enviado:

1. Haga clic en Panel de trabajo > Facturas.
2. Haga clic en Editar filtro para expandir las opciones del filtro.
3. Introduzca el número de factura en el campo Número de factura.
4. Seleccione el botón de opción Coincidencia exacta situado debajo del número de factura.
5. Haga clic en Aplicar.

Si la factura se muestra en los resultados de búsqueda, compruebe el Estado del enrutamiento y el Estado de la factura. Si ambos estados se muestran como Enviado, entonces su factura ha sido enviada correctamente a la cuenta de Ariba Network de su cliente. Sin embargo, puede no haber sido enviada al sistema de compras interno del cliente. Si este es el caso, póngase en contacto con su cliente para que vuelva a colocar la factura en la cola desde su Cuenta de Ariba Network

Para obtener información sobre los demás estados que se pueden mostrar para la factura, consulte ¿Qué significan los estados de enrutamiento y los estados de factura?

For information on other statuses that might show for your invoice refer to What does each routing status and invoice status mean?

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