¿Qué significan los estados de enrutamiento y los estados de factura?

Al visualizar las facturas en la pestaña Panel de trabajo o Facturas, puede utilizar los campos Estado del enrutamiento y Estado de la factura para determinar si su cliente ha recibido la factura y la está procesando para el pago.

Estados de enrutamiento

En el campo Estado del enrutamiento se describe si la factura ha entrado en el sistema de procesamiento de facturas de su cliente.

• Fallido: Este estado significa que la factura no cumple las reglas de facturación del cliente. Las facturas erróneas no se envían al sistema de procesamiento de facturas de su cliente. Puede editar una factura errónea y volver a enviarla.
• Obsoleto: Al cancelar una factura o al editarla y volver a enviarla, la factura original pasará a tener el estado Obsoleto; de esta forma se indica que no es necesario llevar a cabo ninguna acción más en la factura original. Cuando una factura tiene este estado de enrutamiento, no se le puede aplicar ningún cambio.
• En cola: Ariba Network está enviando la factura a su cliente. Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Ariba si la factura sigue en este estado durante más de 30 minutos.
• Enviado: Ariba Network ha enviado la factura a su cliente, pero este todavía no ha confirmado la recepción de la factura. Si la factura sigue en este estado durante un tiempo prolongado, póngase en contacto con su cliente para ver los siguientes pasos que debe seguir. Si su cliente se lo permite, puede cancelar una factura que tenga este estado de enrutamiento.
• Confirmado: La factura ha llegado al sistema de procesamiento de facturas de su cliente. Confirmado es el último estado de enrutamiento de las facturas.

Estados de factura

En el campo Estado de la factura puede ver en qué fase del proceso de aprobación y pago de facturas se encuentra su cliente. El lapso de tiempo necesario para que una factura pase de un estado a otro, por ejemplo, de Enviado a Aprobado, depende de los procesos internos de su cliente.

• Cancelado: Ha cancelado la factura y no le puede aplicar ningún cambio más.
• Enviado: El cliente ha recibido la factura, pero no la ha aprobado o rechazado. Si la factura sigue en este estado durante un tiempo prolongado, póngase en contacto con su cliente para ver los siguientes pasos que debe seguir. Si su cliente se lo permite, puede cancelar una factura que tenga este estado de factura.
• Rechazado Se ha producido un error de validación de la factura en Ariba Network o su cliente la ha rechazado en su sistema de procesamiento de facturas. Puede editar una factura rechazada y volver a enviarla.
• Aprobado: Si la factura no contiene errores, el cliente aprueba el pago de la factura y se cambia el estado de la factura a Aprobado. Cuando una factura tiene el estado Aprobado, no se le puede aplicar ningún cambio. En el caso de que haya cometido algún error, deberá enviar un abono.
• Pagado: El cliente ha pagado la factura o está en proceso de enviar el pago.

No todos los clientes envían avisos de pago a Ariba Network. Si la factura no pasa del estado Aprobado, deberá ponerse en contacto con su cliente para saber cuándo podrá recibir el pago.

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