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article_id: KB0398384
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-TX
  - SBN-AN-TX-INV
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Facturación)
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: es
created: 2025-08-08
updated: 2025-08-19
source: Knowledge Base
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# ¿Por qué mi cliente no puede ver mi factura?

## Síntoma

Why can't my customer see my invoice?

## Resolución

**Pregunta**

¿Por qué mi cliente no puede ver mi factura?

**Respuesta**

Para verificar que su factura se ha enviado:

1. Haga clic en **Panel de trabajo** > **Facturas**.
2. Haga clic en **Editar filtro** para expandir las opciones del filtro.
3. Introduzca el número de factura en el campo **Número de factura**.
4. Seleccione el botón de opción **Coincidencia exacta** situado debajo del número de factura.
5. Haga clic en **Aplicar**.

Si la factura se muestra en los resultados de búsqueda, compruebe el **E****stado del enrutamiento** y el **E****stado de la factura**. Si ambos estados se muestran como **E****nviado**, entonces su factura ha sido enviada correctamente a la cuenta de Ariba Network de su cliente. Sin embargo, puede no haber sido enviada al sistema de compras interno del cliente. Si este es el caso, [póngase en contacto con su cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) para que vuelva a colocar la factura en la cola desde su Cuenta de Ariba Network

**Información adicional**

Para obtener información sobre los demás estados que se pueden mostrar para la factura, consulte [¿Qué significan los estados de enrutamiento y los estados de factura?](https://support.ariba.com/item/view/84157_es)

## Ver también

For information on other statuses that might show for your invoice refer to [What does each routing status and invoice status mean?](https://support.ariba.com/item/view/84157)