 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?
- คลิกไอคอนความช่วยเหลือ
ที่มุมบนขวาของแอพพลิเคชัน - คลิก การสนับสนุน ที่ด้านบนของเมนูความช่วยเหลือ
- คลิกแท็บ ติดต่อเรา
- ป้อนคำอธิบายโดยสรุปของคำถามหรือปัญหาในฟิลด์ เริ่มต้นที่นี่เพื่อค้นหาคำตอบของคุณ
- คลิกไอคอนค้นหา
หลังจากการค้นหา ให้คลิกที่หัวข้อตามคำแนะนำของเราหรือคลิกที่ปุ่มเกี่ยวกับคำถาม/ปัญหาของคุณภายใต้เซกชัน เลือกจากตัวเลือกด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากดูขั้นตอนที่ระบุ ให้ทำดังนี้
- ในตัวเลือกที่มีให้สำหรับ คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด? คลิก อื่นๆ ที่ด้านล่าง
- แถบที่ด้านล่างของหน้าจอจะปรากฏ ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่หรือไม่? คลิก ติดต่อเรา ทางด้านขวา
- ป้อนข้อมูลในฟอร์มให้ละเอียดที่สุด
- คลิก อีกหนึ่งขั้นตอนสุดท้าย ที่ด้านล่างขวา
- เลือกวิธีการติดต่อแล้วคลิก ส่ง
ถ้าคุณไม่เห็น ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหาใช่หรือไม่? ปุ่ม ติดต่อเรา คำถาม/ปัญหาที่คุณกำลังค้นหาอาจทำให้คุณต้องคลิกตัวเลือกอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถช่วยเหลือตามคำขอของคุณได้
ขั้นตอนข้างต้นใช้กับสถานการณ์ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบ ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- เข้าถึง https://supplier.ariba.com
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ที่กล่าวไว้ในตอนต้นของเซกชัน คำตอบ
- คุณจะเห็นแท็บ ลงทะเบียนใน Ariba Network, รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน, ลืมชื่อผู้ใช้, ยกเลิกการสมัครใช้งาน
- เลือกหนึ่งแท็บแล้วคลิกที่ปุ่มเกี่ยวกับคำถาม/ปัญหาของคุณภายใต้เซกชัน เลือกจากตัวเลือกด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและรับความช่วยเหลือ
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากดูขั้นตอนที่ระบุ กรุณาเลือก ข้อมูลอื่นๆ แล้วทำตามขั้นตอนท้ายเซกชัน คำตอบ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับว่าเมื่อใดคุณควรติดต่อลูกค้า กรุณาดู ฉันควรติดต่อ Ariba หรือลูกค้าของฉันเมื่อฉันมีคำถามหรือปัญหา?
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)
การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา