Svar på vanliga frågor KB0397352
E-post
Hur kontaktar jag Business Network Customer Support som leverantör?
Symtom

How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?


Lösning
Fråga

Hur kontaktar jag Business Network Customer Support som leverantör? 

Svar
  1. Klicka på hjälpikonen i det övre högra hörnet av applikationen.
  2. Klicka på Kundservice högst upp i hjälpmenyn.
  3. Klicka på fliken Kontakta oss.
  4. Lämna en kort beskrivning av din fråga eller problem i fältet Börja här för att hitta ditt svar.
  5. Klicka på sökikonen .

När du har sökt klickar du på ett ämne baserat på dina rekommendationer eller en knapp om din fråga/ditt problem under avsnittet Välj bland alternativen nedan för att fortsätta för mer information och hjälp. Gör så här om du fortfarande behöver hjälp när du har gått igenom stegen:

  1. I alternativen för Vad vill du ha hjälp med? Klicka på Något annat längst ned.
  2. Ett fält längst ned på skärmen visas, Hittar du inte det du letar efter? Klicka på Kontakta oss till höger.
  3. Fyll i formuläret så detaljerat som möjligt.
  4. Klicka på Ett sista steg längst ned till höger.
  5. Välj kontaktmetod och klicka på Skicka.

Om du inte ser knappen Hittar du inte det du letar efter? Kontakta oss kan frågan/problemet kräva att du väljer andra alternativ för att vi ska kunna hjälpa dig med din begäran.

Ytterligare information

Ovanstående steg gäller i de fall då du kan logga in. Om du inte kan logga in, följ nedanstående steg.

  1. Gå till https://supplier.ariba.com.
  2. Upprepa steg 1 till 3 som nämns i början av avsnittet Svar.
  3. Du kommer att se flikarna Registrera dig i Ariba Network, Återställ mitt lösenord, Glömt användarnamn, Avbryt abonnemang.
  4. Välj en och klicka på en knapp om din fråga/ditt problem under avsnittet Välj bland alternativen nedan för att fortsätta för mer information och hjälp.

Om du fortfarande behöver hjälp när du har gått igenom stegen, välj Något annat och följ stegen i slutet av avsnittet Svar.

För frågor om när du ska kontakta din kund, se Kontaktar jag Ariba eller min kund om jag har frågor eller problem?


Visa även

The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.

  1. Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
  2. Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
  3. In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
  4. Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.

If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.

For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.

Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.



Gäller för

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Administration (administration av köpar- och leverantörskonto)
Strategisk upphandling > Upphandlingshändelser

Användningsvillkor  |  Copyright  |  Säkerhetsinformation  |  Sekretess