 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Как мне обратиться в службу поддержки клиентов Business Network в качестве поставщика?
- Щелкните значок справки
в правом верхнем углу приложения. - Щелкните Поддержка в верхней части меню справки.
- Перейдите на вкладку Свяжитесь с нами.
- Введите краткое описание вопроса или проблемы в поле Начните здесь, чтобы найти ответ.
- Щелкните значок поиска .
Выполнив поиск, щелкните раздел, рекомендованный нами, или нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь. Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, сделайте следующее:
- В вариантах, предоставленных для С чем Вам требуется помощь? Щелкните Другое внизу.
- В нижней части экрана появится панель Не удалось найти то, что искали? Щелкните Свяжитесь с нами справа.
- Заполните форму как можно более подробно.
- Щелкните Последний шаг в правом нижнем углу.
- Выберите способ контакта и щелкните Отправить.
Если Вы не видите кнопку Не удалось найти то, что искали? Свяжитесь с нами, то искомый вопрос/проблема может требовать от Вас выбора других вариантов, чтобы мы могли оказать поддержку по Вашему запросу.
Вышеуказанные шаги подходят для ситуации, когда Вы можете выполнить вход. Если Вы не можете войти в систему, выполните следующие шаги.
- Перейдите на сайт https://supplier.ariba.com.
- Повторите шаги 1–3, указанные в начале раздела Ответ.
- Вы увидите вкладки Зарегистрироваться в Ariba Network, Сбросить пароль, Восстановление имени пользователя, Отменить подписку.
- Перейдите на одну из них и нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь.
Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, выберите Другое и выполните шаги, указанные в конце раздела Ответ.
По вопросам о том, когда следует обращаться к клиенту, см. раздел При возникновении вопроса или проблемы мне обращаться к Ariba или к своему клиенту?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)