 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Cum contactez Echipa de asistență clienți SAP Business Network ca furnizor?
- Faceți clic pe pictograma de ajutor
din colțul de sus din dreapta al aplicației. - Faceți clic pe Asistență în partea de sus a meniului de ajutor.
- Faceți clic pe fila Contactați-ne.
- Introduceți o descriere scurtă a întrebării sau a problemei dumneavoastră în câmpul Începeți de aici pentru a găsi răspunsul dumneavoastră?.
- Faceți clic pe pictograma de căutare .
După căutare, faceți clic pe un subiect, în funcție de recomandările noastre, sau pe un buton despre întrebarea/problema dumneavoastră, în secțiunea Alegeți dintre opțiunile de mai jos pentru a continua pentru a afla mai multe și pentru a obține ajutor. Dacă încă aveți nevoie de asistență după examinarea etapelor furnizate:
- În opțiunile furnizate pentru La ce aveți nevoie de ajutor? Faceți clic pe Altceva în partea de jos.
- Va apărea o bară în partea de jos a ecranului Nu găsiți ce căutați? Faceți clic pe Contactați-ne în partea dreaptă.
- Completați formularul cu cât mai multe detalii posibile.
- Faceți clic pe Ultima etapă în partea din dreapta jos.
- Selectați metoda de contact și faceți clic pe Transmitere.
Dacă nu vedeți butonul Nu găsiți ce căutați? Contactați-ne, pentru întrebarea/problema pe care o căutați, poate fi necesar să faceți clic pe alte opțiuni pentru a vă asigura că vă putem oferi asistență pentru cererea dumneavoastră.
Etapele de mai sus se aplică în cazul în care vă puteți conecta. În cazul în care nu vă puteți conecta, urmați etapele de mai jos.
- Accesați https://supplier.ariba.com.
- Repetați etapele 1-3 menționate la începutul secțiunii Răspuns.
- Veți vedea filele Înregistrați-vă în Ariba Network, Resetează-mi parola, Am uitat numele de utilizator, Dezabonare.
- Selectați una și faceți clic pe un buton despre întrebarea/problema dumneavoastră, în secțiunea Alegeți dintre opțiunile de mai jos pentru a continua pentru a afla mai multe și pentru a obține ajutor.
Dacă încă aveți nevoie de asistență după examinarea etapelor furnizate, selectați Altceva și urmați etapele de la sfârșitul secțiunii Răspuns.
Pentru întrebări privind situațiile în care ar trebui să vă contactați clientul, consultați Contactez Ariba sau pe clientul meu când am o întrebare sau o problemă?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)
Sourcing strategic > Evenimente de sourcing