 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Jak mogę się skontaktować z działem obsługi klienta Business Network jako dostawca?
- Kliknij ikonę pomocy
w prawym górnym rogu aplikacji. - Kliknij Wsparcie na górze menu pomocy.
- Kliknij kartę Skontaktuj się z nami.
- Wprowadź krótki opis pytania lub problemu w polu Zacznij tutaj, aby znaleźć odpowiedź.
- Kliknij ikonę wyszukiwania .
Po wyszukaniu kliknij rekomendowany przez nas temat lub przycisk dotyczący Twojego pytania/problemu w sekcji Wybierz jedną z poniższych opcji, aby kontynuować, by dowiedzieć się więcej i uzyskać pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po przejrzeniu przedstawionych kroków:
- W opcjach podanych w sekcji W jakim zakresie potrzebujesz pomocy? Kliknij Coś innego na dole.
- Na dole ekranu pojawi się pasek Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Kliknij opcję Skontaktuj się z nami po prawej stronie.
- Wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów.
- Kliknij Ostatni krok w prawym, dolnym rogu.
- Wybierz metodę kontaktu i kliknij opcję Prześlij.
Jeśli nie widzisz opcji Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? ani przycisku Skontaktuj się z nami, w celu znalezienia odpowiedzi na swoje pytanie/problem spróbuj kliknąć inne opcje, abyśmy mogli obsłużyć Twoje zgłoszenie.
Powyższe kroki dotyczą sytuacji, w której możesz się zalogować. Jeśli nie możesz zalogować się, wykonaj poniższe kroki.
- Wejdź na stronę https://supplier.ariba.com.
- Powtórz kroki 1-3 wymienione na początku sekcji Odpowiedź.
- Wyświetlone zostaną karty Zarejestruj się w Ariba Network, Zresetuj moje hasło, Nie pamiętam nazwy użytkownika i Zrezygnuj z subskrypcji.
- Wybierz jedną z nich i kliknij przycisk dotyczący Twojego pytania/problemu w sekcji Wybierz jedną z poniższych opcji, aby kontynuować, by dowiedzieć się więcej i uzyskać pomoc.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po przejrzeniu przedstawionych kroków, wybierz Coś innego i wykonaj kroki znajdujące się pod koniec sekcji Odpowiedź.
Odpowiedzi na pytania dotyczące tego, kiedy należy skontaktować się z klientem, można znaleźć w sekcji Czy w razie pytań lub problemów mam kontaktować się z firmą Ariba czy z moim klientem?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracja (administracja kontami nabywców i dostawców)