 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Hvordan kontakter kundestøtte for Business Network?
- Klikk på hjelpeikonet (
) øverst til høyre i applikasjonen. - Klikk på Støtte øverst i hjelpemenyen.
- Klikk på fanen Kontakt oss.
- Legg inn en kort beskrivelse av spørsmålet eller problemet, i feltet Start her for å finne svaret.
- Klikk på søkeikonet ().
Når du er ferdig med å søke, klikker du på et emne basert på anbefalingene våre eller på en knapp for spørsmålet/problemet, under Velg fra alternativene nedenfor for å fortsette, for å lære mer og få hjelp. Hvis du fremdeles trenger hjelp etter at du har gått gjennom de angitte trinnene:
- Følg denne fremgangsmåten for å velge alternativer for Hva trenger du hjelp med? Klikk på Noe annet? Nederst på skjermbildet.
- Finner du ikke det du leter etter? vises nederst på skjermbildet. Klikk på Kontakt oss til høyre.
- Fyll ut skjemaet med så mange detaljer som mulig.
- Klikk på Et trinn til nederst til høyre.
- Velg kontaktmetode og klikk på Send.
Hvis du ikke ser Finner du ikke det du leter etter? Knappen Kontakt oss og spørsmålet/problemet du søker etter, kan kreve at du klikker deg gjennom andre alternativer for å sikre at vi kan hjelpe deg med forespørselen.
Trinnene ovenfor gjelder i situasjoner der du kan logge på. Hvis du ikke kan logge på, må du følge trinnene nedenfor.
- Gå til https://supplier.ariba.com.
- Gjenta trinn 1 til 3, som er angitt i begynnelsen av delen Svar.
- Fanene Registrer på Ariba Network, Tilbakestill passordet, Glemt brukernavn og Stopp abonnement vises.
- Velg eller klikk på en knapp for spørsmålet/problemet under Velg fra alternativene nedenfor for å fortsette, for å lære mer og få hjelp.
Hvis du fremdeles trenger hjelp etter å ha gått gjennom de angitte trinnene, kan du velge Noe annet og følge trinnene i slutten av Svar-delen.
Hvis du har spørsmål om når du bør kontakte kunden, se Tar jeg kontakt med Ariba eller kunden når jeg har et spørsmål eller et problem?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
Strategisk sourcing > Sourcinghendelser