 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Hoe neem ik als leverancier contact op met klantenondersteuning van SAP Business Network?
- Klik op het Helppictogram
in de rechterbovenhoek van de toepassing. - Klik op Ondersteuning bovenaan het Helpmenu.
- Klik op het tabblad Neem contact met ons op.
- Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Start here to find your answer (Start hier om uw antwoord te zoeken).
- Klik op het zoekpictogram .
Als u een zoekactie hebt uitgevoerd, klikt u op een van de aanbevolen onderwerpen of op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp. Ga als volgt te werk als u nog steeds ondersteuning nodig hebt nadat u de stappen hebt gecontroleerd:
- In de beschikbare opties voor What do you need help with? (Waar hebt u hulp bij nodig?) Klik onderaan op Iets anders.
- Er verschijnt een balk Kunt u niet vinden wat u zoekt? onderaan het scherm. Klik rechts op Neem contact met ons op.
- Vul zoveel mogelijk details in het formulier in.
- Klik rechtsonder op Een laatste stap.
- Selecteer uw gewenste contactmethode en klik op Indienen.
Als u de knop Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op niet ziet, moet u voor de vraag/het probleem waarnaar u zoekt mogelijk door een aantal andere opties klikken om er zeker van te zijn dat we u kunnen ondersteunen bij uw verzoek.
De bovenstaande stappen zijn van toepassing als u zich kunt aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, doorloopt u de onderstaande stappen.
- Ga naar https://supplier.ariba.com.
- Herhaal stap 1 t/m 3 uit het begin van de sectie Antwoord.
- U ziet de tabbladen Registreren bij Ariba Network, Mijn wachtwoord opnieuw instellen, Gebruikersnaam vergeten, Afmelden.
- Selecteer een van de opties en klik op een knop voor uw vraag/probleem in de sectie Kies uit onderstaande opties om door te gaan voor meer informatie en hulp.
Als u de stappen hebt gecontroleerd maar u hebt nog steeds ondersteuning nodig, selecteert u de optie Iets anders en doorloopt u de stappen aan het einde van de sectie Antwoord.
Zie het onderwerp Neem ik contact op met Ariba of mijn klant als ik een vraag of probleem heb? als u wilt weten wanneer u contact met uw klant moet opnemen.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
Strategic Sourcing > Sourcinggebeurtenissen