Bagaimanakah saya boleh menghubungi SAP Business Network Customer Support sebagai pembekal?

Sebelum Log Masuk

• Jika anda tidak boleh log masuk, lawati SAP Help Portal untuk log masuk atau sokongan umum
• Anda juga boleh Sembang dengan ejen langsung

Sokongan Selepas Log Masuk

1. Di sudut kanan sebelah atas akaun anda, klik ikon Tanda Soal > Sokong.

Layari topik bantuan dalam Pusat Bantuan daripada Halaman Utama atau Carian. Apabila mencari, masukkan kata kunci atau frasa seperti "tambah pengguna", "cipta invois", "sambungkan dengan pelanggan", dll. Topik yang dicadangkan akan berdasarkan jenis akaun anda dan soalan sepunya. Anda juga akan melihat maklumat khusus pelanggan dalam jubin Cari maklumat daripada Pembeli anda di Halaman Utama.

Jika anda memerlukan lebih daripada bantuan layan diri:

1. Pada menu bahagian kiri, klik Hubungi Sokongan.
2. Masukkan perihalan ringkas isu anda, kemudian > Seterusnya.
   Dalam beberapa kes, anda mungkin melihat aliran Bantuan Berpandu yang membantu anda melalui soalan dan isu paling biasa. Jika langkah dalam aliran tidak menyelesaikan isu anda, klik Sesuatu yang lain > Seterusnya.
3. Langkah seterusnya menunjukkan lebih banyak sumber yang dikumpulkan oleh enjin dikuasakan AI. Klik Seterusnya jika ini masih tidak menyelesaikan kes anda.
4. Dalam Langkah 3, isi butiran (mesej ralat, pengguna terjejas, langkah untuk menghasilkan semula dan butiran lain membantu anda mendapatkan Sokongan dengan lebih pantas) dan membantu mengkategorikan kes anda dengan menu juntai bawah. Klik Seterusnya.
5. Pilih dari kaedah kenalan tersedia. Nota: Pilihan saluran akan bergantung pada tahap akaun anda, jenis isu, status log masuk, dan ketersediaan Jurutera Sokongan. Anda mesti log masuk ke akaun untuk dihubungi melalui Telefon.
6. Sahkan butiran kenalan, kemudian klik butang biru di bahagian bawah halaman untuk menyerahkan kes anda. Nota: teks butang akan menunjukkan saluran Sokongan yang dipilih.

Untuk melihat kes yang diserahkan sebelum ini, semak status atau berikan kemas kini (hanya selepas anda log masuk), klik Pengurusan Kes dalam Pusat Bantuan.

Untuk soalan berkenaan masa anda harus menghubungi pelanggan anda, lihat Adakah saya menghubungi Ariba atau pelanggan saya apabila saya mempunyai soalan atau isu?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Strategic Sourcing > Sourcing Events