 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Kako se mogu obratiti podršci za stranke Business Networka kao dobavljač?
- Kliknite ikonu pomoći
u gornjem desnom kutu aplikacije. - Kliknite Podrška na vrhu izbornika pomoći.
- Kliknite karticu Obratite nam se .
- Unesite kratki opis svog pitanja ili problema u polje Počnite ovdje kako biste pronašli svoj odgovor.
- Kliknite ikonu pretraživanja .
Nakon pretraživanja kliknite na temu na osnovi naših preporuka ili gumb o vašem pitanju/problemu ispod odjeljka Za nastavak izaberite iz mogućnosti u nastavku kako biste saznali više i dobili pomoć. Ako nakon pregleda navedenih koraka i dalje trebate pomoć:
- U mogućnostima navedenim za Za što vam je potrebna pomoć? na dnu kliknite Nešto drugo.
- Pojavit će se traka na dnu zaslona Ne možete pronaći što tražite? Kliknite Obratite nam se na desnoj strani.
- Popunite obrazac što je moguće detaljnije.
- Kliknite Zadnji korak dolje desno.
- Odaberite način kontaktiranja i kliknite Pošalji.
Ako ne vidite Ne možete pronaći što tražite? gumb Obratite nam se možda ćete radi pitanja/problema koje tražite trebati kliknuti druge mogućnosti kako biste nam omogućili da podržimo vaš zahtjev.
Navedeni koraci primjenjuju se u onda kada se možete prijaviti. U slučaju da se ne možete prijaviti, slijedite korake u nastavku.
- Pristupite mjestu https://supplier.ariba.com.
- Ponovite korake 1 do 3 spomenute na početku odjeljka Odgovor .
- Vidjet ćete kartice Registracija na Ariba Network, Ponovo postavi moju lozinku, Zaboravljeno korisničko ime, Otkaži pretplatu.
- Odaberite jednu i kliknite gumb o vašem pitanju/problemu ispod odjeljka Za nastavak izaberite iz mogućnosti u nastavku kako biste saznali više i dobili pomoć.
Ako nakon pregleda navedenih koraka i dalje trebate pomoć, odaberite Nešto drugo i slijedite korake na kraju odjeljka Odgovor.
Za pitanja o tome kada se trebate obratiti stranci pogledajte Kada imam pitanje ili problem, trebam li se obratiti Aribi ili svojoj stranci?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)