Usein kysytyt kysymykset KB0397352
Sähköposti
Miten voin ottaa yhteyttä Business Networkin asiakaspalveluun toimittajana?
Oire

How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?


Ratkaisu
Kysymys

Miten voin ottaa yhteyttä Business Networkin asiakaspalveluun toimittajana? 

Vastaus
  1. Napsauta ohjekuvaketta sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
  2. Valitse Tuki ohjevalikon yläosasta.
  3. Napsauta Ota yhteyttä -välilehteä.
  4. Anna lyhyt kuvaus kysymyksestä tai ongelmasta Löydä vastaus aloittamalla tästä -kentässä.
  5. Napsauta hakukuvaketta .

Kun haku on valmis, napsauta jotain aihetta suositustemme perusteella tai kysymystäsi/ongelmaasi koskevaa painiketta Jatka valitsemalla alla olevista valinnoista -osion alla saadaksesi lisätietoja ja ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua käytyäsi läpi edellä mainitut vaiheet:

  1. Kohteelle tarjolla olevista vaihtoehdoista, minkä kanssa tarvitset apua? Valitse Jotain muuta alhaalta.
  2. Palkki ruudun alaosaan ilmestyy Etkö löydä mitä etsit? Napsauta Ota yhteyttä -painiketta oikealla.
  3. Täytä lomake mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
  4. Napsauta Vielä viimeinen vaihe -kohtaa alaoikealla.
  5. Valitse yhteydenottotapa ja napsauta Lähetä.

Jos et näet Etkö löydä etsimääsi? Ota yhteyttä -painike, hakemasi kysymys/ongelma saattaa edellyttää, että käyt läpi muita vaihtoehtoja, jotta voidaan varmistaa, että pyyntöäsi voidaan tukea.

Lisätiedot

Edellä mainitut vaiheet koskevat tilannetta, jossa pystyt kirjautumaan sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, noudata seuraavia ohjeita.

  1. Siirry sivustoon https://supplier.ariba.com.
  2. Toista Vastaus-osan alussa mainitut vaiheet 1–3.
  3. Näkyviin tulevat välilehdet Rekisteröidy Ariba Networkiin, Palauta salasana, Unohtuiko käyttäjänimi ja Peruuta tilaus.
  4. Valitse jokin niistä ja napsauta kysymystäsi/ongelmaasi koskevaa painiketta Jatka valitsemalla alla olevista valinnoista -osan alla saadaksesi lisätietoja ja ohjeita.

Jos tarvitset edelleen apua käytyäsi läpi edellä mainitut vaiheet, valitse Muu ja noudata Vastaus-osan lopussa olevia vaiheita.

Aiheessa Jos minulla on kysymys tai ongelma, otanko yhteyttä Aribaan vai asiakkaaseen? on lisätietoja liittyen siihen, milloin on syytä ottaa yhteyttä asiakkaaseen.


Aiheeseen liittyvää

The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.

  1. Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
  2. Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
  3. In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
  4. Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.

If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.

For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.

Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.



Koskee seuraavia:

SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Hallinta (ostaja- ja toimittajatilin hallinta)
Strateginen kilpailutus > Kilpailutustapahtumat

Käyttöehdot  |  Copyright  |  Turvallisuusseloste  |  Tietosuoja