 |
| ||||||||
How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Как да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти в бизнес мрежата като доставчик?
- Кликнете върху иконата за помощ
в горния десен ъгъл на приложението. - Кликнете върху Поддръжка най-горе в менюто за помощ.
- Кликнете върху таб Свържете се с нас.
- Въведете кратко описание на въпроса или проблема си в полето Потърсете отговора тук.
- Кликнете върху иконата за търсене .
За да научите повече и да получите съдействие, след търсенето кликнете върху някоя от препоръчваните от нас теми или върху бутон относно вашия въпрос / проблем в раздела Изберете една от опциите по-долу, за да продължите. Ако прегледате посочените стъпки и все още се нуждаете от съдействие:
- В опциите, предоставени за С какво да ви помогнем? Кликнете върху Нещо друго най-долу.
- Ще се покаже лента в най-долната част на екрана Не можете да намерите това, което търсите? Кликнете върху Свържете се с нас вдясно.
- Попълнете формуляра възможно най-подробно.
- Кликнете върху Една последна стъпка долу вдясно.
- Изберете начин на контакт с вас и кликнете върху Изпращане.
Ако не виждате бутон Не намирате това, което търсите? Бутон Свържете се с нас , търсеният от вас въпрос / проблем може да изисква да разгледате други опции, за да се уверите, че можем да поддържаме вашата заявка.
Горните стъпки се отнасят за случаите, когато можете да влезете в системата. Ако не можете да влезете, моля изпълнете стъпките по-долу.
- Отворете https://supplier.ariba.com.
- Повторете стъпки 1 – 3, посочени в началото на раздел Отговор.
- Ще видите табовете Регистриране в Ariba Network, Подновяване на паролата ми, Забравено потребителско име, Прекратяване на абонамент.
- За да научите повече и да получите съдействие, направете избор и кликнете върху бутон относно вашия въпрос/проблем в раздела Изберете една от опциите по-долу, за да продължите.
Ако прегледате посочените стъпки и все още се нуждаете от съдействие, моля изберете Нещо друго и изпълнете стъпките в края на раздел Отговор.
По въпроси относно това кога да се свържете с вашия клиент, моля прочетете Когато имам въпрос или проблем, с Ariba или с моя клиент да се свържа?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване