 |
| ||||||||
Примітка служби підтримки KB0395917
Помилка: Ваша компанія або обліковий запис не існує на сайті [покупець].
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Симптом
Чому я отримую наведене нижче повідомлення під час доступу до панелі інструментів «Пропозиції та анкети Ariba»?
Ваша компанія або обліковий запис не існує на сайті [покупець]. [покупець] міг вимкнути автоматичну синхронізацію додаткових користувачів із вашої організації, або могла статися помилка під час синхронізації вашого облікового запису Ariba Commerce Cloud з сайтом [покупця].
Причина
Існує кілька причин, чому ви можете отримати це повідомлення про помилку:
- Якщо ви нещодавно змінили своє ім’я користувача, можливо, ви порушили зв’язок між вашим обліковим записом і сайтом вашого клієнта.
- Ваш профіль користувача постачальника на сайті клієнта, який пов’язаний з вашим обліковим записом, не був затверджений клієнтом.
- Інший користувач у тому самому обліковому записі Ariba підключився до клієнта, але ваш власний обліковий запис користувача ще не підключено. Оскільки ви є частиною того самого загального облікового запису, ви можете побачити ім’я клієнта на панелі інструментів, але для доступу до документів клієнта ваш обліковий запис користувача також повинен отримати його власний електронний лист із запрошенням від цього клієнта.
-
Така адреса електронної пошти вже зареєстрована в іншій компанії. Це може бути організація, в якій користувач більше не працює, або та, яка з того часу змінила своє ім'я.
- Ім’я користувача у вашому обліковому записі відрізняється від того, яке пов’язане з сайтом покупця. E.G. Ваш обліковий запис Ідентифікатор користувача: customer@ariba.com, але пов'язаний із сайтом клієнта - Customer@ariba.COM (у ньому великі літери).
Роздільна здатність
- Якщо ви нещодавно змінили своє ім’я користувача, змініть ім’я користувача на те, яким воно було спочатку, або зверніться до служби підтримки SAP Ariba Customer Support, щоб знову встановити з’єднання.
- В іншому випадку вам потрібно буде безпосередньо зв’язатися з вашим клієнтом і попросити його надіслати вам нове посилання із запрошенням для встановлення зв’язку з його сайтом або повторно активувати ваш профіль користувача постачальника (якщо його деактивовано).
- Застарілий обліковий запис має бути від’єднаний. Після цього покупцеві потрібно буде надіслати нове запрошення, щоб користувач міг бути належним чином пов’язаний повторно. Після завершення статус користувача буде оновлено з “Приватний” на “Загальнодоступний” в каталозі покупця.
- Відредагуйте свій обліковий запис Ідентифікатор користувача, щоб він збігався з тим самим, який було пов’язано з клієнтом.
Застосовується до
Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Реєстрація/вхід на закупівельні події