 |
| ||||||||
Информация от службы поддержки KB0395917
Ошибка: Ваша учетная запись компании или пользователя не существует на сайте [покупателя].
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
Почему я получаю сообщение ниже при доступе к панели инструментов "Предложения и анкеты Ariba"?
Ваша учетная запись компании или пользователя не существует на сайте [покупателя]. [покупатель] мог отключить автоматическую синхронизацию дополнительных пользователей из вашей организации или возникла ошибка при синхронизации учетной записи Ariba Commerce Cloud с сайтом [покупатель].
Причина
Существует несколько причин, по которым может появиться это сообщение об ошибке:
- Если вы недавно изменили свое имя пользователя, возможно, вы разорвали соединение между вашей учетной записью и сайтом клиента.
- Ваш профиль пользователя поставщика на сайте клиента, который связан с вашей учетной записью, не утвержден клиентом.
- Другой пользователь в той же учетной записи Ariba подключился к клиенту, но ваша собственная учетная запись еще не подключена. Поскольку вы являетесь частью той же общей учетной записи, вы можете видеть имя клиента на панели инструментов, но для доступа к документам клиента ваша учетная запись также должна получать собственное письмо с приглашением от указанного клиента.
-
Этот адрес электронной почты уже зарегистрирован в другой компании. Это может быть организация, в которой пользователь больше не работает, или организация, которая с тех пор изменила свое имя.
- Имя пользователя в Вашей учетной записи отличается от имени пользователя, связанного с сайтом покупателя. E.G. Ид. пользователя вашей учетной записи: customer@ariba.com, но с сайтом клиента связан Customer@ariba.COM (содержит прописные буквы).
Разрешение
- Если вы недавно изменили свое имя пользователя, верните прежнее имя пользователя или обратитесь в службу поддержки SAP Ariba, чтобы снова установить соединение.
- В противном случае необходимо связаться с клиентом напрямую и попросить его отправить вам новую ссылку для приглашения подключиться к его сайту или повторно активировать профиль пользователя поставщика (если он деактивирован).
- Связь устаревшей учетной записи должна быть отменена. Затем покупателю потребуется отправить новое приглашение, чтобы пользователь мог быть повторно связан. По завершении статус пользователя в каталоге покупателя будет изменен с "Частный" на "Общий".
- Отредактируйте свой ид. пользователя учетной записи, чтобы он совпадал с ид., который был связан с клиентом.
Применимо к
Стратегические закупки > Закупочные события > Регистрация/вход в закупочное событие