 |
| ||||||||
Support Note KB0395917
Ralat: Akaun syarikat atau pengguna anda tidak wujud pada tapak [pembeli].
Artikel pangkalan pengetahuan ini adalah diterjemah mesin untuk kemudahan anda. SAP tidak menyediakan apa-apa waranti mengenai ketepatan atau kesempurnaan terjemahan mesin. Anda boleh mencari kandungan asal dengan bertukar kepada bahasa Inggeris menggunakan pemilih bahasa.
Simptom
Mengapakah saya menerima mesej di bawah apabila mencapai dashboard Cadangan dan Soal Selidik Ariba?
Akaun syarikat atau pengguna anda tidak wujud pada tapak [pembeli]. [pembeli] mungkin telah melumpuhkan penyegerakan automatik pengguna tambahan daripada organisasi anda, atau mungkin terdapat ralat apabila menyegerakkan akaun Cloud Perdagangan Ariba anda dengan laman [pembeli].
Sebab
Terdapat beberapa sebab kenapa anda mungkin menerima mesej ralat ini:
- Jika anda telah mengubah nama pengguna anda baru-baru ini, anda mungkin telah memutuskan sambungan antara akaun anda dan laman pelanggan anda.
- Profil pengguna pembekal anda di dalam laman pelanggan, yang disambungkan dengan akaun anda, telah dibatalkan kelulusan oleh pelanggan.
- Pengguna lain dalam akaun Ariba yang sama telah bersambung dengan pelanggan, tetapi akaun pengguna anda sendiri belum disambungkan lagi. Oleh sebab anda sebahagian daripada akaun keseluruhan yang sama, anda boleh melihat nama pelanggan pada dashboard, tetapi untuk mencapai dokumen pelanggan, akaun pengguna anda juga perlu menerimanya sendiri melalui e-mel jemputan daripada pelanggan tersebut.
-
Alamat e-mel yang sama telah didaftarkan di bawah syarikat lain. Ini mungkin organisasi yang mana pengguna tidak lagi bekerja, atau yang telah mengubah namanya sejak diubah.
- Nama pengguna dalam akaun anda berbeza daripada yang dipautkan kepada laman pembeli. E.G. ID Pengguna akaun anda ialah: customer@ariba.com tetapi yang disambungkan dengan laman pelanggan ialah Customer@ariba.COM (mempunyai huruf besar di dalamnya).
Resolusi
- Jika anda mengubah nama pengguna anda baru-baru ini, sila ubah nama pengguna semula pada asalnya atau hubungi SAP Ariba Customer Support untuk mewujudkan sambungan semula.
- Jika tidak, anda perlu menghubungi pelanggan anda secara langsung dan meminta mereka menghantar pautan jemputan baharu kepada anda untuk berhubung dengan laman mereka, atau mengaktifkan semula profil pengguna pembekal anda (jika dinyahaktifkan).
- Akaun lapuk harus dinyahpaut. Kemudian, pembeli perlu menghantar jemputan baharu supaya pengguna boleh dikaitkan semula dengan betul. Setelah selesai, status pengguna akan dikemas kini daripada "Persendirian" kepada "Umum" dalam direktori pembeli.
- Edit ID Pengguna akaun anda supaya ia sepadan dengan ID yang sama yang dipautkan dengan pelanggan.
Applies To
Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login