[Ariba の提案および質問事項] ダッシュボードにアクセスすると、以下のメッセージが表示されるのはなぜですか。

貴社またはユーザーアカウントが [バイヤー] サイトに存在しません。[バイヤー] が貴組織からの追加ユーザーの自動同期を無効化したか、または Ariba Commerce Cloud アカウントを [バイヤー] サイトと同期するときにエラーが発生した可能性があります。

このエラーメッセージが表示される理由はいくつかあります。

• 最近ユーザー名を変更した場合は、アカウントと顧客のサイト間の接続が切断されている可能性があります。

• アカウントに接続されている顧客のサイト内のサプライヤユーザープロファイルが、顧客によって承認されませんでした。

• 同じ Ariba アカウント内の別のユーザーがクライアントと接続していますが、自分のユーザーアカウントがまだ接続されていません。同じアカウント全体の一部であるため、ダッシュボードにはクライアントの名前が表示されますが、顧客のドキュメントにアクセスするには、ユーザーアカウントでも該当する顧客から独自の招待電子メールを受信する必要があります。

• 同じ電子メールアドレスがすでに別の会社に登録されています。これは、ユーザーが勤務しなくなった組織、またはその後で名前が変更された組織である可能性があります。

• アカウントのユーザー名は、バイヤーのサイトにリンクされているユーザー名と異なります。E.G.アカウントのユーザー ID は customer@ariba.com ですが、顧客のサイトに接続されているユーザー ID は Customer@ariba.COM (大文字です) です。

• ユーザー名を最近変更した場合は、ユーザー名を元のユーザー名に戻すか、SAP Ariba カスタマサポートに連絡して再度接続を確立してください。
• それ以外の場合は、顧客に直接連絡して、サイトに接続するための新しい参加依頼リンクを送信するか、サプライヤユーザープロファイルを再有効化する (無効化されている場合) ように依頼する必要があります。
• 無効なアカウントはリンク解除される必要があります。その後、発注者は、ユーザを適切に再関連付けできるように、新しい招待を送信する必要があります。完了すると、ユーザーのステータスはバイヤーのディレクトリで「非公開」から「公開」に更新されます。
• 顧客にリンクされているものと同じものと一致するように、アカウントのユーザー ID を編集します。

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