 |
| ||||||||
Támogatási jegyzet KB0395917
Hiba: a(z) [beszerző] oldalán nincs ilyen vállalati vagy felhasználói fiók.
Ez a tudásbáziscikk az Ön kényelme érdekében gépileg le lett fordítva. Az SAP Ariba nem garantálja, hogy a gépi fordítás helyes vagy teljes. Az eredeti tartalom eléréséhez a nyelvválasztóban válassza az angol nyelvet.
Jelenség
Miért kapom meg az alábbi üzenetet az Ariba-ajánlatok és -kérdőívek irányítópult megnyitásakor?
Az Ön vállalati vagy felhasználói fiókja nem létezik a(z) [beszerző] oldalán. [beszerző] lehet, hogy letiltotta további felhasználók automatikus szinkronizálását a szervezetéből, vagy hiba történt az Ariba Commerce Cloud-fiókjának a [beszerző] oldallal való szinkronizálásakor.
Ok
Ennek a hibaüzenetnek több oka is lehet:
- Ha nemrég módosította a felhasználónevét, akkor előfordulhat, hogy megszakadt a kapcsolat a fiókja és az ügyfél oldala között.
- Az ügyfél törölte az ügyfél fiókjához kapcsolódó beszállítói felhasználói profiljának jóváhagyását az ügyfél oldalán.
- Ugyanezen az Ariba-fiókon belül egy másik felhasználó is csatlakozott az ügyfélhez, de az Ön felhasználói fiókja még nem kapcsolódik. Mivel Ön ugyanannak az általános fióknak a tagja, az irányítópulton láthatja az ügyfél nevét, de az ügyfél dokumentumainak eléréséhez a felhasználói fiókjának is meg kell kapnia a saját meghívó e-mailjét az adott ügyféltől.
-
Ugyanez az e-mail-cím már regisztrálva van egy másik vállalatnál. Ez lehet olyan szervezet, ahol a felhasználó már nem működik, vagy egy, amely azóta megváltoztatta a nevét.
- A fiókjában lévő felhasználónév eltér a beszerző oldalához kapcsolt felhasználónévtől. E.G. Az Ön fiókja Felhasználói azonosítója: customer@ariba.com, de az ügyfél oldalához kapcsolódó azonosító Customer@ariba.COM (benne nagybetűkkel).
Felbontás
- Ha nemrég módosította a felhasználónevét, állítsa vissza a felhasználónevet az eredeti névre, vagy kérje meg az SAP Ariba ügyfélszolgálatát, hogy hozza létre újra a kapcsolatot.
- Ellenkező esetben közvetlenül az ügyfélhez kell fordulnia, és meg kell kérnie, hogy küldjön Önnek egy új meghívó hivatkozást, amellyel kapcsolatba léphet az oldalukkal, vagy újraaktiválhatja a beszállítói felhasználói profilját (ha inaktív).
- Az elavult számla kapcsolatát meg kell szüntetni. A megbízónak ezt követően új meghívót kell küldenie ahhoz, hogy megfelelően újra hozzá lehessen rendelni a felhasználót. A befejezést követően a felhasználó állapota „Privát” értékről „Nyilvános” értékre frissül a beszerző könyvtárában.
- Szerkessze fiókja felhasználói azonosítóját úgy, hogy az megegyezzen az ügyféllel összekapcsolt azonosítóval.
Az alábbi tételekre vonatkozik
Strategic Sourcing > Szállítómeghatározási események > Szállítómeghatározási esemény – regisztráció/bejelentkezés