 |
| ||||||||
Bilješka podrške KB0395917
Pogreška: vaše poduzeće ili korisnički račun ne postoje na web-mjestu [kupca].
Ovaj članak baze znanja preveden je strojno. SAP ne pruža nikakva jamstva u pogledu točnosti ili dovršenosti strojnog prijevoda. Originalni sadržaj možete pronaći ako se s pomoću odabirača jezika prebacite na engleski.
Simptom
Zašto primam poruku u nastavku kad pristupam nadzornoj ploči Prijedlozi i upitnici za Aribu?
Vaše poduzeće ili korisnički račun ne postoji na web-mjestu [kupca]. [kupac] je možda onemogućio automatsku sinkronizaciju dodatnih korisnika iz vaše organizacije ili je možda došlo do pogreške pri sinkronizaciji vašeg računa za Ariba Commerce Cloud s web-mjestom [kupca].
Uzrok
Postoji nekoliko razloga zašto biste mogli primiti ovu poruku o pogrešci:
- Ako ste nedavno promijenili korisničko ime, možda ste prekinuli vezu između svog računa i web-mjesta vaše stranke.
- Stranka je poništila odobrenje vašeg korisničkog profila dobavljača na web-mjestu stranke, koje je povezano s vašim računom.
- Drugi korisnik unutar istog računa za Aribu povezao se s klijentom, ali vaš vlastiti korisnički račun još nije povezan. Budući da ste dio istog ukupnog računa, možete vidjeti ime klijenta na nadzornoj ploči, ali za pristup dokumentima stranke vaš korisnički račun također mora primiti vlastitu e-poruku s pozivom od navedene stranke.
-
Ista e-adresa već je registrirana pod drugom tvrtkom. To može biti organizacija u kojoj korisnik više ne radi ili organizacija koja je u međuvremenu promijenila ime.
- Korisničko ime u vašem računu razlikuje se od onog povezanog s web-mjestom kupca. E.G. Vaš ID korisnika računa je: customer@ariba.com, ali onaj povezan sa strankinom strankom Customer@ariba.COM (ima velika slova).
Rješenje
- Ako ste nedavno promijenili korisničko ime, vratite korisničko ime na izvorno ili se obratite podršci za stranke SAP Aribe kako biste ponovo uspostavili vezu.
- U suprotnom ćete se morati izravno obratiti stranci i zamoliti je da vam pošalje novu vezu poziva za povezivanje s njezinim web-mjestom ili da ponovo aktivira vaš korisnički profil dobavljača (ako je deaktiviran).
- Potrebno je poništiti povezivanje zastarjelog računa. Kupac će tada morati poslati novi poziv kako bi se korisnik mogao ispravno ponovo pridružiti. Kad se dovrši, status korisnika ažurirat će se iz “Privatno” u “Javno” u imeniku kupca.
- Uredite ID korisnika svog računa tako da se podudara s istim koji je bio povezan sa strankom.
Primjenjuje se na
Strateško nabavljanje > Događaji nabavljanja > Registracija/prijava za događaj nabavljanja