מדוע אני מקבל את ההודעה שלהלן בעת גישה ללוח המחוונים של הצעות ושאלונים של Ariba?

החברה או חשבון המשתמש שלך לא קיימים באתר [קניין]. ייתכן ש[קניין] השבית את הסנכרון האוטומטי של משתמשים נוספים מהארגון שלך, או שאירעה שגיאה בעת סנכרון חשבון Ariba Commerce Cloud שלך עם אתר [קניין].

יש כמה סיבות לכך שאתה עשוי לקבל את הודעת השגיאה הזו:

• אם שינית לאחרונה את שם המשתמש שלך, ייתכן שניתקת את החיבור בין החשבון שלך לאתר הלקוח שלך.

• פרופיל משתמש הספק שלך בתוך אתר הלקוח, שמחובר לחשבון שלך, לא אושר על-ידי הלקוח.

• משתמש אחר באותו חשבון Ariba התחבר ללקוח, אך חשבון המשתמש שלך עדיין לא מחובר. מכיוון שאתה חלק מאותו חשבון כולל, אתה יכול לראות את שם הלקוח בלוח המחוונים, אך כדי לגשת למסמכי הלקוח, גם חשבון המשתמש שלך צריך לקבל את דוא"ל ההזמנה שלו מהלקוח האמור.

• אותה כתובת דוא"ל כבר רשומה תחת חברה אחרת. ייתכן שזה ארגון שבו המשתמש כבר לא עובד, או ארגון שמאז שינה את שמו.

• שם המשתמש בחשבון שלך שונה מזה המקושר לאתר הקניין. E.G. זיהוי המשתמש של החשבון שלך הוא: customer@ariba.com אבל זה שמחובר לאתר הלקוח הוא Customer@ariba.COM (יש בו אותיות גדולות).

• אם שינית לאחרונה את שם המשתמש שלך, שנה את שם המשתמש בחזרה למה שהיה במקור או צור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Ariba כדי ליצור את החיבור שוב.
• אחרת, תצטרך ליצור קשר עם הלקוח ישירות ולבקש ממנו לשלוח לך קישור הזמנה חדש כדי להתחבר לאתר שלו, או להפעיל מחדש את פרופיל משתמש הספק שלך (אם מושבת).
• יש לבטל את הקישור של החשבון המיושן. הקניין יצטרך לאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה כדי שהמשתמש ישויך מחדש כראוי. לאחר השלמתו, סטאטוס המשתמש יעודכן מ'פרטי' ל'ציבורי' בספריית הקניין.
• ערוך את מזהה המשתמש של החשבון שלך כך שיתאים לאותו זיהוי שהיה מקושר ללקוח.

מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור > רישום/כניסה של אירוע מיקור