Pourquoi est-ce que je reçois le message ci-dessous lorsque j'accède au tableau de bord Propositions et questionnaires Ariba ?

Votre société ou votre compte utilisateur n'existe pas sur le site [acheteur]. [Buyer] peut avoir désactivé la synchronisation automatique d'utilisateurs supplémentaires de votre organisation, ou une erreur s'est peut-être produite lors de la synchronisation de votre compte Ariba Commerce Cloud avec le site [Buyer].

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir ce message d'erreur :

• Si vous avez récemment modifié votre nom d'utilisateur, vous avez peut-être rompu la connexion entre votre compte et le site de votre client.

• Votre profil utilisateur fournisseur sur le site du client, qui est connecté à votre compte, n'a pas été approuvé par le client.

• Un autre utilisateur du même compte Ariba s'est connecté au client, mais votre propre compte utilisateur n'est pas encore connecté. Comme vous faites partie du même compte général, vous pouvez voir le nom du client sur le tableau de bord, mais pour accéder aux documents du client, votre compte utilisateur doit également recevoir son propre e-mail d'invitation de la part dudit client.

• La même adresse e-mail est déjà enregistrée sous une autre société. Il peut s'agir d'une organisation dans laquelle l'utilisateur ne travaille plus ou d'une organisation qui a depuis changé de nom.

• Le nom d'utilisateur dans votre compte diffère de celui lié au site de l'acheteur. Par ex. Votre ID utilisateur de compte est : customer@ariba.com, mais celui connecté au site du client est Customer@ariba.COM (il contient des majuscules).

• Si vous avez récemment modifié votre nom d'utilisateur, rétablissez son nom d'utilisateur d'origine ou contactez l'assistance client SAP Ariba pour établir à nouveau la connexion.
• Sinon, vous devrez contacter votre client directement et lui demander de vous envoyer un nouveau lien d'invitation pour vous connecter à son site, ou pour réactiver votre profil utilisateur Fournisseur (si désactivé).
• Le compte obsolète doit être dissocié. L'acheteur devra alors envoyer une nouvelle invitation afin que l'utilisateur puisse être correctement réassocié. Une fois l'opération terminée, le statut de l'utilisateur passe de "Privé" à "Public" dans le répertoire de l'acheteur.
• Modifiez votre ID utilisateur de compte pour qu'il corresponde au même que celui qui était lié au client.

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