¿Por qué recibo el siguiente mensaje al acceder al panel de instrucciones Propuestas y cuestionarios de Ariba?

Su cuenta de empresa o de usuario no existe en el sitio de [comprador]. [comprador] puede haber desactivado la sincronización automática de usuarios adicionales de su organización o puede que se haya producido un error al sincronizar su cuenta de Ariba Commerce Cloud con el sitio de [comprador].

Hay algunas razones por las que puede recibir este mensaje de error:

• Si ha cambiado recientemente su nombre de usuario, es posible que haya roto la conexión entre su cuenta y el sitio de su cliente.

• Su perfil de usuario de proveedor dentro del sitio del cliente, que está conectado con su cuenta de, no ha sido aprobado por el cliente.

• Otro usuario dentro de la misma cuenta de Ariba se ha conectado con el cliente, pero su propia cuenta de usuario aún no está conectada. Dado que forma parte de la misma cuenta general, puede ver el nombre del cliente en el panel de instrucciones, pero para acceder a los documentos del cliente, su cuenta de usuario también debe recibir su propio correo electrónico de invitación de dicho cliente.

• La misma dirección de correo electrónico ya está registrada en otra empresa. Puede tratarse de una organización en la que el usuario ya no trabaja o que ha cambiado su nombre desde entonces.

• El nombre de usuario de su cuenta difiere del vinculado al sitio del comprador. P. ej. El ID de usuario de su cuenta es: customer@ariba.com pero el que está conectado al sitio del cliente es Customer@ariba.COM (contiene letras mayúsculas).

• Si ha cambiado recientemente su nombre de usuario, vuelva a cambiar el nombre de usuario por el que era originalmente o póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba para volver a establecer la conexión.
• De lo contrario, tendrá que ponerse en contacto con su cliente directamente y pedirle que le envíe un nuevo enlace de invitación para conectarse con su sitio o para reactivar su perfil de usuario de proveedor (si está desactivado).
• La cuenta obsoleta debe desvincularse. El comprador tendrá que enviar una nueva invitación para que el usuario pueda volver a asociarse correctamente. Una vez completado, el estado del usuario se actualizará de "Privado" a "Público" en el directorio del comprador.
• Edite su ID de usuario de cuenta para que coincida con el mismo que se ha vinculado con el cliente.

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