لماذا أتلقى الرسالة أدناه عند الوصول إلى لوحة معلومات اقتراحات واستبيانات Ariba؟

شركتك أو حساب المستخدم الخاص بك غير موجود في موقع [المشتري]. ربما قام [المشتري] بتعطيل المزامنة التلقائية للمستخدمين الإضافيين من مؤسستك، أو ربما يكون هناك خطأ عند مزامنة حساب Ariba Commerce Cloud الخاص بك مع موقع [المشتري].

هناك بعض الأسباب وراء استلامك لرسالة الخطأ هذه:

• إذا قمت مؤخرًا بتغيير اسم المستخدم الخاص بك، فربما تكون قد قطعت الاتصال بين حساب الخاص بك وموقع العميل الخاص بك.

• تم إلغاء اعتماد ملف تعريف المستخدم المورِّد داخل موقع العميل، المتصل بحسابك، بواسطة العميل.

• قام مستخدم آخر في حساب Ariba نفسه بالاتصال بالعميل، ولكن حساب المستخدم الخاص بك غير متصل حتى الآن. نظرًا لأنك جزء من الحساب الكلي نفسه، يمكنك الاطلاع على اسم العميل في لوحة المعلومات، ولكن للوصول إلى مستندات العميل التي يحتاجها حساب المستخدم الخاص بك أيضًا لاستلام بريد إلكتروني للدعوة الخاصة به من العميل المذكور.

• تم بالفعل تسجيل نفس عنوان البريد الإلكتروني ضمن شركة أخرى. قد تكون هذه مؤسسة لم يعد المستخدم يعمل فيها، أو مؤسسة تغير اسمها منذ ذلك الحين.

• يختلف اسم المستخدم في حسابك عن الاسم المرتبط بموقع المشتري. E.G. معرف مستخدم حسابك هو: customer@ariba.com ولكن المعرف المتصل بموقع العميل هو Customer@ariba.COM (يحتوي على حروف كبيرة فيه).

• إذا قمت مؤخرًا بتغيير اسم المستخدم الخاص بك، فيرجى تغيير اسم المستخدم مرة أخرى إلى الاسم الذي كان عليه في الأصل أو اتصل بدعم العملاء من SAP Ariba لإنشاء الاتصال مرة أخرى.
• بخلاف ذلك، ستحتاج إلى الاتصال بعميلك مباشرة ومطالبته بإرسال رابط دعوة جديد إليك للاتصال بموقعه، أو لإعادة تنشيط ملف تعريف المستخدم المورِّد الخاص بك (في حالة إلغاء تنشيطه).
• يجب إلغاء ربط الحساب القديم. وسيحتاج المشتري بعد ذلك إلى إرسال دعوة جديدة حتى يمكن إعادة إقران المستخدم بشكل صحيح. وبمجرد الاكتمال، سيتم تحديث حالة المستخدم من "خاص" إلى "عام" في دليل المشتري.
• قم بتحرير معرف مستخدم حسابك بحيث يتطابق مع المعرف نفسه الذي تم ربطه بالعميل.

Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر > تسجيل دخول/تسجيل حدث تحديد المصادر