Os pedidos de compra (PO) não estão chegando ao sistema integrado do fornecedor. A ficha de registro Histórico do pedido exibe a mensagem de erro abaixo.

Erro: PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: não foi possível analisar sintaticamente o documento?

Podem existir duas causas prováveis:

• O método preferencial Encaminhamento de pedidos do fornecedor está definido como cXML. No entanto, o fornecedor retorna uma resposta cXML inválida. Exemplo: a resposta cXML envia o cXML do pedido de compra de volta como resposta.
• O pedido de compra falhou porque foram incluídos espaços adicionais em um valor de identificação no arquivo cXML do pedido de compra, o que fez com que o pedido fosse inválido.

Solução da primeira causa: o fornecedor precisa revisar por que uma resposta cXML inválida está sendo enviada para o SAP Business Network.

Um exemplo de uma resposta correta:

Solução da segunda causa: corrija o cXML do pedido de compra removendo os espaços adicionais na identificação cXML afetada.

Para obter informações adicionais sobre a integração cXML, consulte o Guia de Soluções cXML.

Consulte esta lista de erros de integração comuns para obter uma lista de erros semelhantes comuns e a respectiva resolução.

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SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)