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支援注釋 KB0394773
為什麼我沒有收到密碼重設電子郵件？
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徵狀
為什麼我沒有收到密碼重設電子郵件？
起因
可能會發生一些問題，導致您無法收到重設密碼的電子郵件。
最常見的情況如下：
- 電子郵件已進入收件匣中的垃圾郵件資料夾。
- 基於安全性考量，您的電子郵件提供者正在封鎖重設密碼電子郵件。
- 您輸入請求密碼重設的電子郵件地址不是帳戶註冊的電子郵件地址。
解決
若要防止密碼重設電子郵件遭到安全性系統封鎖，請聯絡內部 IT 部門並要求將地址 ordersender-prod@ansmtp.ariba.com 新增至您的 [允許清單] ，並調整貴公司的 [防火牆] 和 [垃圾郵件] 篩選設定。
密碼重設電子郵件僅會傳送至與帳號相關聯的註冊電子郵件地址。若您不確定註冊的電子郵件地址或該電子郵件地址不再為啟用中，請聯絡 SAP 支援以取得進一步協助。
另請參閱
收到密碼重設電子郵件後，您必須在 24 小時內採取動作以防止連結到期。
如需有關聯絡 SAP 支援的詳細資訊，請參閱：
適用產品
SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > Discovery 與 Sourcing/合約 Punchout 場景 > Discovery 登入
SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 預先登入與登入
策略尋源 > 尋源活動 > 尋源活動註冊/登入