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article_id: KB0394773
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-DISC-LOG
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > Discovery 與 Sourcing/合約 Punchout 場景 > Discovery 登入
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 預先登入與登入
  - 策略尋源 > 尋源活動 > 尋源活動註冊/登入
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Buyer
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_zh-tw
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# 為什麼我沒有收到密碼重設電子郵件？

## 徵兆

為什麼我沒有收到密碼重設電子郵件？

## 原因

可能會發生一些問題，導致您無法收到重設密碼的電子郵件。  
最常見的情況如下：

- 電子郵件已進入收件匣中的垃圾郵件資料夾。
- 基於安全性考量，您的電子郵件提供者正在封鎖重設密碼電子郵件。
- 您輸入請求密碼重設的電子郵件地址不是帳戶註冊的電子郵件地址。

## 解決方案

若要防止密碼重設電子郵件遭到安全性系統封鎖，請聯絡內部 IT 部門並要求將地址 **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** 新增至您的 \[允許清單\] ，並調整貴公司的 \[防火牆\] 和 \[垃圾郵件\] 篩選設定。

密碼重設電子郵件僅會傳送至與帳號相關聯的註冊電子郵件地址。若您不確定註冊的電子郵件地址或該電子郵件地址不再為啟用中，請聯絡 SAP 支援以取得進一步協助。

## 一併查看

收到密碼重設電子郵件後，您必須在 24 小時內採取動作[以防止連結到期](https://support.ariba.com/item/view/151298)。

如需有關聯絡 SAP 支援的詳細資訊，請參閱：

- [KB0397352-如何以供應商身份聯絡 SAP Business Network 客戶支援？](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)
- [KB0765617 - 以採購商身份如何聯絡 SAP Business Network 客戶支援？](https://support.ariba.com/item/view/KB0765617)