Por que não recebi um e-mail de redefinição de senha?

Alguns problemas podem estar impedindo você de acessar o e-mail de redefinição de senha.
Estes são os mais comuns:

• O e-mail foi para a pasta de spam em sua caixa de entrada.
• Seu provedor de e-mail está bloqueando o e-mail de redefinição de senha por questões de segurança.
• O endereço de e-mail que você inseriu para solicitar a redefinição da senha não é o endereço de e-mail registrado da conta.

Para evitar que os e-mails de redefinição de senha sejam bloqueados por seus sistemas de segurança, entre em contato com seu departamento interno de TI e peça que adicionem o endereço ordersender-prod@ansmtp.ariba.com à sua lista de permissões e ajustem as configurações de filtro de Firewall e Spam da sua empresa.

O e-mail de redefinição de senha será enviado somente para o endereço de e-mail registrado associado à conta. Se você não tiver certeza do endereço de e-mail registrado ou se ele não estiver mais ativo, entre em contato com o suporte da SAP para obter ajuda.

Depois de receber um e-mail de redefinição de senha, você deve tomar medidas dentro de 24 horas para evitar que o link expire.

Para mais detalhes sobre como entrar em contato com o suporte da SAP, consulte:

• KB0397352-Como entro em contato com o SAP Business Network Customer Support como fornecedor?
• KB0765617-Como entro em contato com o SAP Business Network Customer Support como comprador?

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