Perché non ho ricevuto un'e-mail di reimpostazione della password?

Alcuni problemi potrebbero impedire di raggiungere l'e-mail di reimpostazione della password.
Questi sono i più comuni:

• L'e-mail è entrata nella cartella della posta indesiderata nella posta in arrivo.
• Il provider di posta elettronica sta bloccando il messaggio di posta elettronica di reimpostazione della password per motivi di sicurezza.
• L'indirizzo di posta elettronica immesso per richiedere la reimpostazione della password non è l'indirizzo di posta elettronica registrato dell'account.

Per evitare che le e-mail di reimpostazione della password vengano bloccate dai sistemi di sicurezza, contattare il reparto IT interno e chiedere di aggiungere l'indirizzo ordersender-prod@ansmtp.ariba.com all'elenco di elementi consentiti e modificare le impostazioni di filtro Firewall e spam dell'azienda.

L'e-mail di reimpostazione della password verrà inviata solo all'indirizzo e-mail registrato associato all'account. Se non si è sicuri dell'indirizzo di posta elettronica registrato o se non è più attivo, contattare il supporto SAP per ulteriore assistenza.

Dopo aver ricevuto un messaggio di posta elettronica di reimpostazione della password, è necessario intervenire entro 24 ore per impedire la scadenza del collegamento.

Per ulteriori dettagli su come contattare il supporto SAP, consultare:

• KB0397352-Come contattare il Supporto clienti di SAP Business Network in qualità di fornitore?
• KB0765617-Come contattare il Supporto clienti SAP Business Network in qualità di compratore?

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