Why didn't I receive a password reset email?

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Busque en las siguientes áreas si no ha recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de hacer clic en Contraseña en la página Inicio de sesión.

1. Asegúrese de que el correo electrónico no está en la carpeta de correo basura de su programa de correo electrónico: Añada ordersender_prod@ansmtp.ariba.com a la lista de remitentes seguros en su programa de correo electrónico para evitar que los futuros correos electrónicos se envíen a la carpeta de correo basura.
2. Su servidor de seguridad interno puede estar bloqueando la entrega del correo electrónico: Póngase en contacto con su equipo de TI para verificar que el servidor de seguridad permite que se entregue el correo electrónico.
3. Es posible que su cuenta este bloqueada:
   • Si usted no es el administrador, póngase en contacto con el administrador para pedirle que desbloquee la cuenta.
   • Si usted es el administrador, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Ariba para desbloquear la cuenta.

Después de recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, debe actuar durante las 24 horas siguientes para evitar que expire el enlace.

After you receive a password reset email, you must take action within 5 days to prevent the link from expiring.

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