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Warum habe ich keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten?
Einige Probleme können dazu führen, dass Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erreichen.
Dies sind die häufigsten:
- Die E-Mail wurde in den Spam-Ordner in Ihrem Posteingang verschoben.
- Ihr E-Mail-Provider blockiert die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts aus Sicherheitsgründen.
- Die E-Mail-Adresse, die Sie eingegeben haben, um das Zurücksetzen des Kennworts anzufordern, ist nicht die registrierte E-Mail-Adresse des Kontos.
Um zu verhindern, dass die E-Mails zum Zurücksetzen des Kennworts von Ihren Sicherheitssystemen blockiert werden, wenden Sie sich an Ihre interne IT-Abteilung, und bitten Sie sie, die Adresse ordersender-prod@ansmtp.ariba.com zu Ihrer Erlaubtliste hinzuzufügen und die Firewall- und Spam-Filtereinstellungen Ihres Unternehmens anzupassen.
Die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts wird nur an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Konto verknüpft ist. Wenn Sie sich bezüglich der registrierten E-Mail-Adresse nicht sicher sind oder wenn sie nicht mehr aktiv ist, wenden Sie sich an den SAP-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Nachdem Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten haben, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass der Link abläuft.
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem SAP-Support finden Sie unter:
- KB0397352 - Wie kontaktiere ich den SAP-Business-Network-Kundensupport als Lieferant?
- KB0765617 - Wie wende ich mich als Käufer an den SAP-Business-Network-Kundensupport?
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